近日，静安区彭浦镇居民鲍女士将一面锦旗送到彭浦镇社区事务受理服务中心，开心地向工作人员道谢：“多亏了你们，我既省了钱，还顺利办了退休！”
锦旗背后，是工作人员主动为群众“算细账、谋实惠”的暖心故事。2025年7月，55岁的鲍女士因养老保险缴费差5个月满15年、单位即将停缴社保，打算以灵活就业人员身份全额缴社保和医保。窗口人员没简单走流程，留意到她距新法定退休年龄仅2个月，主动比对政策。
工作人员告知：灵活就业参保每月需全额缴2238元；若领失业金后再缴，失业金第一年2305元/月，养老保险最低缴1492元/月，且2025年8 - 9月她符合“大龄领金人员缴养老保险费补贴”政策，能补缺还减负。
起初鲍女士不信：“我小姐妹都按灵活就业全额缴，我也要这么办！”工作人员没气馁，让她回去斟酌，说解除劳动关系后可再来办。同年8月，鲍女士解除劳动关系后再来，工作人员热情拆解政策、解释流程与补贴，终于打消她的顾虑。
在工作人员协助下，鲍女士顺利领失业金，以“特殊人员”身份参保，还被提醒11月可通过“当月当场”缴养老保险提前办退休，2026年1月成功领到第一笔退休金。鲍女士送锦旗时连声道谢：“别人都不信有这好事，只有你们耐心解答，是你们的专业和敬业帮了我！”
近年中心收到不少感谢锦旗，意见簿也有许多真情留言，这是居民的认可。中心负责人表示，鲍女士的案例体现了“便捷、亲和、透明”的服务理念，未来会继续聚焦群众办事痛点，变“被动受理”为“主动服务”，用专业能力和暖心态度解决居民急难愁盼，让政务服务有“速度”更有“温度”。
记者：蒋文婕
编辑：路景斓
信息来源：彭浦镇采编基地
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