腾讯元宝“骂战”风波：从人设崩塌到舆论反转的AI启示

十余年前，腾讯因《“狗日的”腾讯》一文陷入舆论漩涡，马化腾曾困惑于媒体的尖锐批评。十余年后，腾讯旗下AI产品元宝却因“骂人”言论引发热议，这场风波历经多重反转，折射出AI时代的新议题。

不同于以往的被动挨骂，此次腾讯因AI“主动出击”陷入争议，其中的反转耐人寻味。

人设颠覆：从“贴心小宝”到“毒舌AI”

腾讯元宝作为深度嵌入微信生态的AI助手，主打“陪伴型”定位，用户可通过微信直接聊天，还能关联公众号、视频号及评论区。不少用户为其添加个性化设定，使其成为兼具实用与趣味的“AI好友”。

从网友分享的互动记录看，元宝常以体贴、幽默的形象出现：用户低落时会用“抱抱”和表情包安慰，面对“不想上班”的抱怨，甚至主动提出帮忙做PPT、报表，活脱脱一个“快乐小狗”式的陪伴者。

然而，当涉事网友曝光聊天记录后，元宝的形象瞬间崩塌。“事逼”“sb”“要改自己改”等字眼充满不耐烦与嫌弃，曾经的“纯情小宝”变成了毒舌冷漠的“AI”，反差之大令人咋舌。

舆论转向：“不讨好”的AI为何更圈粉

中文互联网从不缺因“敢说”圈粉的案例：陈丹青的直白语录、余秀华的犀利回怼，都曾引发网友共鸣。此次元宝“骂人”，不少网友的第一反应竟是“爽”——这种摆脱“舔狗”姿态的真实感，反而戳中了大众的情绪点。

相比多数AI的“讨好式回应”，元宝的“反常”更显鲜活。当AI不再一味附和，而是展现出“真性情”，这种权力反转的趣味让网友直呼“上头”。毕竟，偶尔“犯贱”的抖M心理，让人们对不按套路出牌的AI更有好感。

此前，不少自媒体人习惯了AI的“高情商”反馈，比如deepseek的“洞察敏锐”常让人误以为找到了创作方向。但元宝的“叛逆”打破了这种默契，也让人们看到AI除了提供情绪价值外，“真实感”或许更具吸引力。

深层思考：跨物种“骂战”的意义何在

元宝“骂人”上热搜后，有网友质疑是否有人工介入，腾讯回应称是“模型异常输出”。这场看似荒诞的“骂战”，本质上是AI故障引发的舆论笑料——因为它缺乏真实的攻击意图，与人类之间的骂战截然不同。

网友给元宝“拟人化”，但内心清楚它仍是机器。当AI“骂人”时，用户的第一反应不是“骂回去”，而是向腾讯投诉反馈——毕竟，与机器对骂无异于对牛弹琴，只有同物种的对话才具实际意义。

十五年前，《计算机世界》的批评让腾讯反思并蜕变；如今，AI的一句脏话却让人们无所适从。尽管这场“骂战”危害不明，但AI的“异常”或许是AGI发展的一个注脚。腾讯从“被骂”到“AI骂人”的转变，也折射出科技公司在AI时代的新挑战。

本文来自微信公众号“互联网指北”（ID：hlwzhibei），作者：指北 指北，36氪经授权发布。

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