盘踞十年的楼顶堆物顽疾终清除，社区‘小事快办’解民忧

01-20 06:12

1000多公斤泥土、22个泡沫箱……近日，真新街道金鼎社区香樟苑小区一处存在十余年的楼顶堆物问题，借助‘社区云·小事快办’平台得以彻底解决，困扰居民多年的‘心头病’终于消除。

清理后

2014年起，香樟苑某楼栋顶楼居民开始在公共楼顶堆放种植土、泡沫箱及各类杂物。随着时间推移，堆积物逐渐覆盖近半楼顶，不仅破坏楼栋外观，还带来渗水隐患和蚊虫滋生问题，让楼下居民苦不堪言。尽管物业多次上门劝说，但因缺乏执法支持，清理后杂物常再次出现，该问题也被平台标记为‘高频诉求、长期未决’事项。

整治前

2025年11月底，金鼎社区通过‘小事快办’模块梳理出‘居民最关心的十件事’，楼顶堆物问题位居首位。社区党总支随即牵头启动联动机制，联合城管、物业、业委会、联勤等成立专项工作组，按照‘小事快办’闭环流程实施‘三步走’方案：首先通过平台推送、张贴公告等方式明确清理要求与法律依据；接着由社区工作者、志愿者配合城管多次上门，展示历年投诉影像并讲解相关法规；最后多部门联合完成杂物清运，同时做好防尘、回收等环保措施。

清理过程中，城管现场开展普法宣传，物业与联勤负责搬运工作，社区通过平台实时更新进度。顶楼居民也从最初的不理解转变为主动配合，自行整理可回收物品，实现了‘情、理、法’融合的良性治理效果。