从“涓涓细流”到“哗哗畅流”,松江自来水公司主动服务解民忧
“现在家里自来水的水量明显大了,同一时间开两个水龙头都没问题。”1月13日傍晚,方松街道景怡花苑小区居民李女士在业主群里分享了这个好消息。困扰多层居民近半年的水压不足问题终于解决,大家的生活用水恢复了正常。
水龙头从“涓涓细流”变得通畅,背后是松江公共服务的暖心守护。一开始,查明水压问题是二次供水系统阀门老化导致的,但小区物业受资金和技术限制,没办法解决。松江自来水有限公司主动上前,承担了更换阀门的责任,还全面排查了小区用水的潜在隐患,帮居民解决了这个急难愁盼的问题。

自来水公司检查水泵房设施
水压不稳,老旧阀门是“元凶”
1月12日下午,包括李女士在内的不少业主给居委会打电话,说家里水压不稳定,尤其是用水高峰时,有的家庭得同时开两个水龙头才能正常用热水器。“这小区都20多年了,供水系统是不是得全面检修才能彻底解决水压问题?”李女士说出了大家的担心。
当晚,松江自来水公司知道情况后,连夜上门排查。工作人员现场测压,发现市政水压、供水管道压力都正常,楼道总阀也全打开了,也排除了小区附近有抢修施工的情况。之后和物业一起排查,抢修人员发现个别楼道的管道有漏水点,需要物业公司尽快维修。
建造于2003年的景怡花苑,多层住宅用的是小区水泵房供水的二次供水模式。因为小区的二次供水设施还没完成移交接管,相关设施的维修养护责任还在物业公司。为了排查全面,物业说第二天会和自来水公司工作人员一起去看二次供水泵房的情况。
1月13日上午,自来水公司抢修队再次来到小区,和物业工作人员一起对二次供水泵房设施做了进一步排查和检测。经过半天检查,抢修队员发现二次供水泵房表后连接管处的倒流防止器坏了。“倒流防止器是内部供水系统的关键部件,它老化了泵房就没法正常加压,直接影响整个小区的供水压力。”自来水公司抢修负责人姚佳雷解释道。

自来水公司排查现场
主动担当,自来水公司援手解难题
这个倒流防止器装了很多年,更换不仅需要费用,还得有专业技术支持。物业公司虽然想帮居民解决用水问题,但确实有实际困难。就在居委会、物业和居民都发愁的时候,自来水公司果断决定,主动承担更换阀门的所有工作和费用。
“虽然小区内部供水设施的维修责任在物业,但考虑到居民的迫切需求,而且我们有专业技术能力,所以公司决定主动上前一步。”自来水公司相关负责人说。
1月13日下午,自来水公司抢修队伍带着新阀门和专业设备进场施工。经过2个小时的有序作业,老化阀门被换掉,新阀门也安装调试好了。
当天傍晚,居民们陆续回家,很多业主家里传出了“哗啦啦”的水流声,水龙头水压恢复正常,业主群里全是对这次维修的认可。“主动服务,高效解决,让我们感受到了自来水公司的专业,也感受到了松江公共服务的温暖。”李女士感慨道。
记者:张立
图片:受访者供图
原标题:《从“涓涓细流”到“哗哗作响”,松江自来水公司跨前服务解民忧》
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