茶颜悦色门店被曝售过期食品 最新处理进展公布

近日，消费者解女士向媒体反映，2025年12月31日她在武汉茶颜悦色南国城市奥莱店购买了奶酥菠萝包等零食。2026年1月8日晚，她食用该菠萝包时察觉异味，起初以为是乳酪风味，入口后发现异常，查看包装才得知产品保质期为三个月，已于2025年12月29日过期，购买时已超期两天。

解女士表示，事发后她联系门店，对方称核查进货记录无问题，还对她的购买时间提出疑问。对此解女士并不认可，她称这是首次购买该产品，建议门店通过调取监控、追溯产品编码等方式深入调查，明确问题根源。目前她已向12315平台投诉。

1月11日，记者联系涉事门店，店员证实该款奶酥菠萝包仍在售卖，保质期三个月，当前在售批次可保存至2026年3月4日。该店员还透露，因保质期短导致滞销，后续将不再订购此产品。针对过期食品问题，店员解释门店会提前下架临期产品，目前已知晓消费者反映的情况，但具体细节需上报店长，由负责人回复记者。

截至记者发稿时，尚未收到门店管理方的进一步回应。茶颜悦色官方客服则表示已记录相关情况，将转交对应部门核查处理。

1月11日下午1点，解女士告知记者，茶颜悦色官方已承认此前门店回应存在不专业之处。经双方协商达成一致，公司将按照《食品安全法》规定赔偿她1000元，解女士也会把过期产品寄回，供公司后续核查。

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