失业白领新选择：旅游定制师成“兜底”岗位新势力
在各大招聘平台上，旅游定制师、旅行规划师、旅游顾问等相关岗位常年处于招聘状态，覆盖范围极为广泛——从北上广深这样的一线城市，到三四线小城，都能看到这类岗位的身影。其需求量更是不容小觑，仅携程一家企业，就在2023年公布过一项招聘计划：联合平台上的1500家供应商，共同招聘1万名旅游定制师。
和滴滴、外卖、保险销售类似，旅游定制师的工作模式灵活度高，既可以全职从事，也能兼职参与，而且入行门槛相对较低。目前市场上主流的旅游定制师，工作性质更偏向旅游销售顾问：客户在携程、飞猪、马蜂窝等平台提出旅游需求后，平台会将需求转接给合作供应商，供应商再按照目的地将需求分配给对应的定制师。定制师通过一对一沟通，为客户配置合适的旅游产品，最终促成交易。
每位定制师通常只需负责特定线路的销售工作，各大供应商会提供专门的培训教材和产品资源库。即便是毫无经验的旅游新手，经过48小时的培训，也能初步胜任基础的定制师工作。该岗位对专业技能要求不高，核心能力在于跟进客户需求、推动交易达成。由于整个交易流程都在线上完成，定制师无需固定坐班，收入完全与业绩挂钩。
这种低技能要求、以销售为导向的岗位，天然带有“大浪淘沙”的属性：大量新人涌入行业，但只有能做出业绩的人才能站稳脚跟，业绩不佳者则会逐渐被淘汰。
受此属性影响，旅游定制师的收入稳定性不如滴滴、外卖等岗位，收入下限相对较低。不过，它的优势在于收入上限更高，而且不需要付出繁重的体力劳动，在职业体面感上更胜一筹。只要能在竞争中留存下来，从业者有望获得更为可观的收入。
在BOSS直聘等招聘平台上，旅游定制师岗位的月薪普遍标注在8000元以上，部分公司甚至宣称能实现稳定月入5万元。这种“高薪”宣传虽有套路之嫌，却依然对不少应聘者产生了强烈的吸引力。
旅游定制师的真实收入究竟如何？目前尚无统一答案。根据对头部平台定制师的抽样调查，昆明地区携程旅行定制师的平均月薪约为1.2万元，丽江地区的平均月薪则在8000元左右。
而那些不依赖平台、拥有自己私域客源、专门服务高收入群体的高阶定制师，收入水平更为惊人，月入十万元并非天方夜谭。这类高阶定制师与经过“48小时速成培训”批量产出的基础定制师有着天壤之别：前者具备极强的专业能力，还能协调各类高端、私享的旅游资源，比如顶级大厨的私家宴、艺术大师陪同游览、私人包机、小型极地邮轮等。
以世界奢华旅游联盟Virtuoso的定制师为例，该联盟堪称旅游定制师行业的“天花板”。其旗下定制师普遍接受过高等教育，其中28%拥有人类学或历史学学位。他们不仅深谙高收入人群的生活方式与文化需求，还拥有遍布全球的私人关系网络——认识安缦酒店的总经理、与米其林餐厅主厨私交甚笃，这些私人关系往往能让他们的客户获得酒店、餐厅的特殊关照。
例如，Virtuoso的某位高净值客户特别反感某些颜色的窗帘，在客户入住酒店前，定制师会提前联系酒店经理确认窗帘颜色，若不符合要求便立即协调更换。2020年疫情期间，一位Virtuoso客户因商业航班取消滞留在太平湖偏远海岛，定制师迅速通过联盟合作的私人飞机公司，在24小时内调动一架私人飞机将客户接回。
Virtuoso官网
Virtuoso定制师的存在，让外界看到了旅游定制师职业的上限。有趣的是，这批顶尖定制师的来源同样不乏“失业白领”：据统计，近一半的Virtuoso定制师曾是华尔街金融精英、律师、策展人等高薪群体，他们因职业发展、个人规划等原因转型成为旅游定制师。
在国内，高端私人旅游定制服务也在逐步发展，精英化的旅游定制师正成为一种可行的职业选择。
客观来看，当前旅游定制师在收入稳定性和吸纳失业人员的能力上，尚未达到滴滴、外卖、保险销售等传统“兜底”岗位的水平，但它展现出了强劲的发展潜力。一方面，跟团游缺乏自由度，自由行做攻略又太过繁琐，越来越多消费者开始倾向于定制游；另一方面，许多传统旅行社正在向定制游、小包团转型，携程、同程、飞猪等大型平台也在定制游板块加大投入，各类依托私域流量的定制师以及类似Virtuoso的高端奢华定制服务更是如雨后春笋般涌现。这些因素共同催生了对旅游定制师的大量需求。而该岗位广泛的地域分布、较低的准入门槛，再加上线上化的工作模式和弹性收入空间，也吸引了众多失业白领将其纳入职业规划的新选项。
本文来自微信公众号“知酷文旅”，作者：知酷君，36氪经授权发布。
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