工程赶进度亦需有温度：一场为产妇“降噪”的暖心行动

01-13 06:15

家住三门路480弄建设公寓的徐女士即将迎来新生命，这本是件喜事，可小区“美丽家园”改造工程的启动让她愁眉不展。脚手架搭建的叮当声、施工的嘈杂音，让即将生产的她忧心忡忡——产后恢复与新生儿安睡，怎能承受施工的喧嚣？情急之下，她拨通市民热线，希望这份迎接新生命的喜悦不被噪音惊扰。

这份诉求很快传到五角场街道第一联动治理工作组的例会。“工程按流程推进，但服务群众必须有温度。”工作组组员鲍捷察觉到问题的特殊性，第一时间牵头协调，居委会、物业、业委会、施工方、监理方迅速集结，一场为爱“降噪”的行动就此展开。

多方联动，为产妇开辟施工“绿色通道”

如何在保障工程进度与守护民生需求间找到平衡点？鲍捷提出打破常规的方案：调整徐女士所住楼栋的施工顺序，将脚手架搭建工序提前，赶在她出院回家前完成。

这一提议起初让施工方顾虑：打乱既定计划可能影响整体工期。但工作组没有放弃，多次组织多方座谈，摆情况、讲道理，既阐明居民的迫切需求，也和施工方商议优化施工流程的细节。最终，施工方被诚意打动，同意调整方案。

同时，小区居委会、业委会、物业“三驾马车”分头行动，挨家挨户向周边居民解释，打消大家对施工顺序调整的疑虑。工作组也多次致电徐女士，安抚情绪并通报方案推进情况。暖心沟通中，徐女士悬着的心渐渐放下，对跨部门协调连连点赞。

抢抓“时间窗口”，让暖心服务再提速

脚手架提前搭建完毕，徐女士安心待产、顺利生产。可出院回家后，她仍担心后续施工噪音影响宝宝休息。令人动容的是，为不耽误工程进度，她主动提出和家人暂居酒店。

这一举动让工作组既感动又心疼。“居民这么配合，我们更要把服务做到心坎上。”鲍捷当即决定，抢抓徐女士外出暂住的“时间窗口”，集中攻克噪音较大的施工环节。

此后每周例会，工作组都会和施工方敲定进度表，将拆脚手架、敲空鼓、安装空调外机罩等噪音工序安排在这段时间。鲍捷每周至少三次奔赴施工现场，盯进度、督质量。施工方也全力配合，在严守安全底线的前提下开足马力，确保所有高噪音作业如期完成。

治理有温度，把民生答卷写进群众心里

当徐女士带着宝宝回到家中时，恼人的施工噪音已消散，整洁的楼栋外立面、崭新的公共设施映入眼帘。这背后，是五角场街道基层治理理念的生动实践。

“过去处理群众诉求常以‘办结’为终点；如今我们建立长效跟踪机制，把服务延伸到诉求解决之后。”工作组组长表示，基层治理不是简单“按章办事”，而是要换位思考、主动作为。面对老年居民、孕产妇等特殊群体的需求，工作人员始终秉持“以人民为中心”的理念，用真诚沟通化解矛盾，用贴心服务赢得信任。

眼下，建设公寓的“美丽家园”改造工程仍在推进，工作组也持续与徐女士保持沟通，时刻关注施工对其生活的影响。

文字：成佳佳

编辑：陈露

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