雷军2026首遇危机：小米因争议KOL合作事件重罚核心高管

封面 I 新闻媒体

作者 I 李东阳

报道 I 李东阳朋友圈

雷军与小米再度引发全网关注！

1月6日晚，小米公司发言人发布正式声明，以强硬的“一刀切”态度，就近期团队与争议KOL接触事件做出最终处罚：涉事经办人被直接辞退，集团副总裁兼CMO许斐、公关部总经理徐洁云双双被通报批评，扣除2025年绩效并取消年度奖金。

一向活跃在公关一线的雷军，此次出手力度之大令人惊讶，但这波果断处理确实值得肯定，有效压缩了舆论发酵的空间。

事件的导火索是一位拥有200多万微博粉丝的数码博主。这位博主虽有“米粉”身份标签，却常年位居小米粉丝黑名单榜首，近期却传出与小米洽谈商业合作的消息。此前雷军刚通过直播与网友深度交流，打了一场漂亮的公关战，没想到好感度尚未稳固，就出现了这场内部风波。

商业合作的核心原则是双方需有共赢的共识，否则易陷入“吃饭砸锅”的失衡局面，这正是此次米粉集体抗议的关键。

1月初，有网友曝光小米公关团队正与知名数码博主“万能的大熊”洽谈年度框架合作。消息一出，米粉社群立刻沸腾，从失望控诉到集体抵制，情绪近乎一边倒的失控。

米粉的激烈反应并非无因。“万能的大熊”在数码圈以“敢言”闻名，过往言论中多次与小米产生冲突，与米粉对线更是常态。2025年9月，他曾发表“小米不会死，死的是米粉”的极端言论，深深刺伤了米粉的心；此外，他还因编造企业对立谣言被法院判决道歉并赔偿16万余元，言论可信度本就备受质疑。

在米粉眼中，小米自创立起就秉持“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”的理念，米粉早已不是单纯的消费者，而是品牌成长的见证者与守护者。从小米1代到如今的人车家全生态，无数米粉用真金白银和口碑支撑着品牌发展。此次计划与“反米先锋”合作，在米粉看来无疑是对这份情感的背叛，是“花钱请人骂自己的用户”。

这种“背叛感”让许多忠实米粉倒戈，在雷军、徐洁云的微博评论区开启清算模式，有用户晒出从小米1代到最新机型的收藏清单，直言“多年支持的底气被这波操作耗尽”。核心用户的流失风险让这场原本可内部处理的合作洽谈，升级为关乎品牌根基的公关危机。

面对汹涌舆情，小米的应对速度超出预期。1月5日晚，上任仅一个多月的公关部总经理徐洁云率先致歉，承认团队确有接触，宣布立即终止所有潜在合作，并承诺“未来不会再合作”，强调“用户和米粉的感受是我们最在乎的事情”。但初步回应未完全平息争议，米粉更关心的是责任归属。

1月6日晚间的正式通报给出了答案：小米管理层将事件定性为“严重违背公司原则、严重伤害米粉感情的严重违规行为”，作出三级处罚：涉事经办人直接辞退；集团副总裁兼CMO许斐、公关部总经理徐洁云承担管理失职责任，通报批评+扣除2025年绩效+取消2025年度奖金。

这份处罚的严厉程度在小米发展史上并不多见，被追责的两位高管均是雷军的核心嫡系。许斐是小米早期创业团队成员，清华大学硕士毕业，2010年加入小米后长期负责MIUI产品，2024年升任集团副总裁兼CMO，全面掌管品牌、公关、市场工作，是雷军推动“人车家全生态”战略的重要助手。重罚老部下，足见小米管理层的决心，也反映出事件的恶劣影响。

这种快准狠的应对方式让不少业内人士意外。此前小米深陷多起公关危机，如小米汽车被贴“绿化带战神”标签、“1300公里只充一次电”被指夸大宣传、关闭发布会评论区引发争议等，当时的公关应对多被诟病“迟缓”“辩解无力”。此次转变或许与雷军亲自接手公关有关，他如今更多采用亲自下场的方式回应质疑，重建与消费者的沟通策略。

雷军此次的“雷霆手段”存在两种解读方向：一方面，这是教科书级的公关翻盘，雷军深知米粉是小米最核心的资产，是品牌穿越周期的“无形护城河”，此次事件触碰了“感动人心、价格厚道”和“和用户交朋友”的核心价值观底线，必须果断止损；另一方面，雷军或许真的急了，2025年小米压力巨大，手机业务面临华为、苹果双重挤压，汽车业务虽销量不错但负面舆情不断，全生态战略需大量资源与用户信任支撑，核心用户的信任一旦崩塌难以重建，2025年下半年的多起公关事件已影响品牌形象，此次若继续发酵可能成为压垮骆驼的最后一根稻草，因此必须以最严厉处罚快速止血。

值得注意的是，本次事件不仅暴露了公关团队的问题，更凸显了小米快速扩张中“管理失序”的隐患。2024年起，小米在汽车、AIoT等领域加速布局，管理层级增加，难免出现权责不清、审核缺位的问题。

从长远看，小米的发展仍充满挑战。手机业务的转型升级、汽车业务的规模化落地、全生态的协同效应释放，都需要稳定的品牌形象和用户基础支撑。这次重罚是2026年的一个风向标：合作虽重要，但底线更关键。