2026年数字化建设价值难体现？这套价值记分卡帮你破局
当下，数字化建设已成为多数传统企业的必选项，可不少企业投入大量人力、物力、财力后，却面临价值难量化、成效不明显的困境，项目陷入“投入多、产出少”的质疑，信息部门和业务部门还常因此推诿责任。这导致很多传统企业的数字化建设仅停留在技术堆砌层面，关键管理问题未通过数字化有效解决，系统越建越多，流程却愈发臃肿。所以老杨认为，数字化建设的核心价值在于推动业务流程优化与重构，而非简单的技术替代。要实现这一目标，企业得建立科学的价值评估体系，把数字化成果和业务目标紧密结合，做到“系统未建，价值先行”，在启动数字化项目时就明确业务价值导向与衡量标准。但现在的难题是，数字化价值标准该怎么建？建成后又该如何执行？
老杨和多位企业高管深入交流后发现，一套科学的数字化价值记分卡很有必要。目前企业在数字化价值评估上，普遍存在重技术轻业务、重投入轻产出的倾向，管理过程也很粗放。为此，老杨设计了这套从实战角度出发、覆盖技术与业务双维度的“企业数字化价值计分卡”，旨在打破“技术价值业务不懂，业务价值技术难证”的僵局，让数字化价值显性化、可衡量，助力企业战略对齐、部门协同和持续改进。这套计分卡有以下特点：
企业数字化价值记分卡特点
第一，既考核信息部门的“技术支撑与赋能价值”，也考核业务部门的“技术应用与价值转化能力”，双方共同对最终业务成果负责，具有双向对焦的特色；
第二，涵盖财务、客户、流程、学习成长等维度，还设置“联动指标”，把技术与业务的考核绑定在一起；
第三，实战性强，强调从“做了什么”向“产生了什么效果”转变，指标清晰明确；
计分卡整体框架
这套记分卡由三个核心部分构成：
1. 信息部门计分卡：评估信息部门作为“赋能者”的价值；
2. 业务部门计分卡：评估业务部门作为“应用者”与“价值实现者”的价值；
3. 协同与战略计分卡：评估双方协同成效及对公司战略的支撑情况。
话不多说，直接来看具体内容：
信息部门价值记分卡
目标：衡量信息部门作为技术平台构建者、服务提供者和业务赋能者的综合价值。
核心联动指标（绑定业务部门）：“联合创新项目成功率”——与业务部门共同发起、以技术驱动业务模式创新的项目，其商业目标的达成情况。
信息部门计分卡精细计分方式
信息部门核心联动指标（与业务部门绑定）
“联合创新项目成功率”得分 = （成功项目数 / 总联合项目数）× 100
- 成功定义
项目达到或超过预设的商业目标（如新增收入、客户获取成本降低等）。
该指标得分将按20%的权重，同时计入信息部门和对应业务部门的年度总分。
业务部门数字化价值计分卡
目标：衡量业务部门主动应用数字化工具、拥抱变革、实现价值转化的能力和成果。
核心联动指标（绑定信息部门）：“联合创新项目参与度与贡献”——在联合创新项目中，业务部门投入的资源、提供的业务洞察及落地推广的力度。
业务部门计分卡精细计分方式
业务部门核心联动指标（与信息部门绑定）
“联合创新项目参与度与贡献”得分 = 资源投入得分 × 0.4 + 业务洞察质量得分 × 0.3 + 推广落地得分 × 0.3
- 资源投入得分
（实际投入人天数 / 承诺投入人天数）× 100。
- 业务洞察质量得分
由IT部门和战略部对业务部门提供的市场分析、用户洞察报告进行百分制评分。
- 推广落地得分
（项目在业务部门内的推广覆盖率 / 目标覆盖率）× 100。
该指标得分将按20%的权重，同时计入该业务部门和信息部门的年度总分。
协同与战略计分卡
目标：衡量数字化转型的整体协同成效和对企业战略的支撑程度。
协同与战略计分卡（公司级）精细计分方式
计分总则
一、计分总则
- 分值范围：
每项指标满分100分，得分根据达成情况按公式计算。
- 权重与总分：
各指标加权求和得出部门或个人总分，总分为0-100分，划分为以下等级：
- 卓越（85-100分）
- 良好（70-84分）
- 合格（60-69分）
- 待改进（<60分）
- 数据基础：
所有计算基于可采集的系统数据、财务数据或经审核的统计报告，确保客观性。
应用示例：计算某业务部门年度记分卡总分
假设“市场部”某年度数据如下：
- 系统使用成熟度
：得分80分（权重20%）→ 贡献16分
- 流程优化
：得分80分（权重25%）→ 贡献20分
- 数据决策渗透率
：得分60分（权重15%）→ 贡献9分
- 数字化创新收入
：达成100%（得分100分，权重20%）→ 贡献20分
- 客户体验提升
：得分80分（权重10%）→ 贡献8分
- 数字化技能
：得分70分（权重5%）→ 贡献3.5分
- 协同主动性
：得分60分（权重5%）→ 贡献3分
- 联动指标（参与度与贡献）
：得分80分，按20%权重计入 → 贡献16分
市场部DVSC总分= 16 + 20 + 9 + 20 + 8 + 3.5 + 3 + 16 = 95.5分→ 评价：卓越。
成功执行的关键要素
这套数字化价值计分卡设计得很完善，但落地才是关键。老杨总结了几条成功执行的关键要素：
第一，高层深度参与（权重50%）
很多企业数字化转型失败，根源在于高层或一把手把数字化当成口号，缺乏实际资源投入和战略聚焦。要让计分卡落地，一把手必须亲自参与目标设定、指标选择和考核评价，把计分卡讨论纳入月度经营会，将高层绩效与公司级协同计分卡挂钩。只有高层以身作则，打破部门壁垒，才能带动组织形成协同共识，这一点可能会难住80%的企业！
第二，透明公开机制（权重30%）
这是记分卡体系发挥作用的关键，也是落地的核心。不少企业把计分卡当作内部考核工具，却选择性公开甚至隐瞒数据，导致信任缺失。所以企业要建立透明的数据披露机制，在全公司实时公示所有计分卡数据，让每个团队都能看到自身和协同方的贡献与差距。
第三，持续迭代优化（权重20%）
企业每年要组织计分卡复盘，淘汰无效指标，根据业务变化动态调整指标权重，确保计分卡和战略方向保持一致。建议引入外部专家进行第三方评估，客观审视体系运行的实际成效。
只有这样，计分卡才能避免成为形式主义，真正推动组织发展。这套计分卡体系的成功，90%取决于执行决心和文化变革深度，10%取决于技术设计的精妙。没有高层的坚定推动和文化氛围的改造，再完美的计分卡也只是一纸空文。数字化转型本质是组织的进化，计分卡只是进化过程中的测量仪和导航图。
你的企业是否已建立科学、动态且具战略导向的数字化价值衡量体系？欢迎在评论区留言！
本文来自微信公众号 “湘江数评”（ID：benpaoshuzi），作者：老杨，36氪经授权发布。
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