承载冠军记忆的老小区，精细化治理让它焕发新生
联动凝聚力量，夯实规范治理基础
小区丙楼加装电梯工程完成后，居民中出现了“后续由谁管理”的疑问。康平居民区党总支立刻搭建沟通平台，组织居民代表和物业面对面商量，推动物业制定专门的养护管理方案；同时带领业主代表和物业团队，去已经完成加梯且管理成熟的楼栋实地学习，借鉴好的经验，消除居民的顾虑。
为了高效解决老旧小区治理难题，党总支牵头建立“党建引领＋多方联动”的联席会议制度，把街道职能部门、居委会、业委会、物业等各方力量整合起来。每月定期召开“一事一议”会议，针对重点难点问题成立“现场协调专班”，从“各自行动”变为“协同合作”，把组织优势转化为治理效能。
物业费调整投票开箱见证会
物业费调整是老旧小区治理的一大难题。物业主动公开成本明细，举办“物业开放日”，通过透明沟通消除居民疑虑，实现物业费调价和服务升级同步进行。从每平方米0.36元到0.8元，再到1.15元，两次调价都以高票通过。2024年，该小区物业费收缴率达到98.54%，比调价前提高了近10个百分点，形成了“服务质量提升—缴费率提高—服务进一步升级”的良性循环。
在街道指导和党总支引导下，小区顺利完成《管理规约》《专项维修资金管理规约》的更新。修订过程中，物业全程参与，经过“业委会拟稿—党总支审核—街道指导—居民表决”多轮完善，明确了物业的核心职责，加强了居民监督，为规范化治理筑牢了法治基础。
把居民诉求变成满意答卷，提高为民办事效率
之前，小区乙楼李阿姨家的墙面突然渗出污水，她赶紧联系物业报修。物业人员第一时间上门，查明是楼栋主排污管堵塞，疏通需要入户开挖。当时一楼租客在外地，物业马上和他沟通，详细说明抢修的必要性，最终得到同意。抢修期间，物业邀请业委会现场监督，用图片和视频实时同步施工情况，完工后迅速把房屋恢复原状，保障居民日常生活。
这样的高效响应不是偶然。今年以来，物业通过962121热线接到69起维修工单，每一起都在两天内联系居民并安排维修；电路故障、水管爆裂等紧急维修情况，物业人员30分钟内就能到场处理。
为了畅通诉求渠道，党总支用数字化手段打通“线上通道”，推行民情快办“速办码”。居民扫码就能一键上报问题，小区外墙破损、电梯间灯光损坏等问题，都实现“当天报修、当日处置”。同时，党总支带领“三驾马车”（居委会、业委会、物业）开展“四百”大走访（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心），发放“便民服务联系卡”，梳理出7大类129项社区服务清单，物业主动认领落实。针对停车管理、房屋大修等民生难题，多方协同解决，推动居民满意度不断提高。
“租户小管家”上线，青年参与治理有温度
老旧小区治理也离不开居民的广泛参与。2024年，党总支启动“康平青年治”项目，吸引热心青年组建“租户小管家”队伍，成立“萌宠管家”“便民侠”等特色小组，搭建“社区治理合伙人”平台，鼓励专业人才出谋划策，延伸治理触角。
青年一起安装95号爱心椅
今年夏天，刚毕业的小吴搬进小区，居住证办理等琐事让她犯愁。“租户小管家”李娜主动上门，递上“便民联系卡”，讲解办事流程，帮她快速融入社区。得知社区要为老人加装爱心椅，有安装经验的小吴第一时间报名，和其他青年一起量尺寸、拧螺丝，得到居民称赞。当小吴面临应届生落户难题时，项目负责人小丁在家休养期间，仍全程在线指导她梳理流程、核对材料，帮助她顺利落户。
小区体育精神宣传氛围
党建引领下的社区文化建设，为凝聚民心注入强大动力。为挖掘康平路95号“冠军楼”的历史底蕴，传承体育健儿拼搏协作精神，居民区党总支牵头打造“体育精神文化墙”，系统梳理曾在此居住的运动员奋斗事迹，进一步凝聚社区共识、厚植文化底蕴。这面承载着“冠军精神”的文化墙，让小区历史记忆得以延续，成为党建引领下社区共建美好家园的生动例子。
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记者：曹香玉
文稿：天平街道
编辑：陈海笑
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原标题：《藏着冠军故事的老小区，如今靠精细化治理火了！》
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