党建引领物业治理新实践：普陀嘉云苑调价提质暖民心

5天前

物业虽小，却连着千家万户的民生福祉；社区微治理，直接影响居民的幸福感。普陀区长征镇嘉云苑小区建成近三十年，面临设施老化、维修资金紧张、服务标准滞后等难题，如何在保障居民利益的同时提升物业服务质量？运旺居民区党总支以党建为引领，通过专业评估、多方协同、党群联动、规范流程的闭环工作法，成功将物业费从0.8元/月/平方米调整至1.0元/月/平方米，实现“小物业”托起“大民生”，探索出党建引领物业治理的有效路径。

多方协同聚共识，传递民生温度

1997年建成的嘉云苑，公共设施老化问题突出，维修需求日益增加，但维修资金长期处于使用红线边缘。若维持现状，不仅设施维修养护将受阻，居民生活品质也会受影响。同时，居民对提升物业服务的期盼强烈，运旺居民区党总支主动担责，启动“质价双升”工作。他们第一时间对接镇职能部门，邀请专业机构对小区进行评估，出具质价相符的报告。这份报告为调价提供了权威依据，明确“调价为提质、调价补维修”的核心，让后续工作有章可循。

“三位一体”协同治理与畅通民意渠道相结合，是调价工作平稳推进的关键。工作初期，党总支牵头召开“三位一体”会议，统一居委会、业委会、物业的思想，明确调价背景、维修资金补充的紧迫性及服务提升方向。物业全面梳理小区运营收支，形成详细账目报告，公开公共收益和设施维护支出等数据，让居民“看得懂、信得过”。依托“三位一体”联合接待日，党总支面对面倾听居民诉求，针对“服务如何提升”“维修资金怎么用”“账目是否公开”等问题，逐一耐心回应。这种多方联动、坦诚沟通的机制，赢得了居民的理解与支持，凝聚起“调价为提质、共建美好家园”的共识。

党群同心作表率，激活治理动力

为打消居民疑虑，党总支召开党员大会和楼组长会议，凝聚“带头支持、主动宣传”的共识。党员、楼组长、居委会干部主动上门，开展“一对一、面对面”沟通。他们用通俗的语言解读调价初衷，说明服务提升的具体方向和监督措施；遇到居民顾虑，既当政策“宣传员”，又做情绪“调解员”。楼组长利用邻里熟悉的优势，用家常话传递信息；党员发挥先锋作用，以行动带动群众；居委会干部以专业态度解答疑问，确保政策传递准确。

调价的最终目的是提升服务、惠及民生。物业公司积极响应“质价双升”要求，持续优化物业服务：在保安巡查、保洁频次、绿化养护、报修响应等基础服务上不断改进，做到“基础服务有保障、精细管理有提升”；严格执行财务公示制度，每季度公开收支明细，主动接受居民监督，用实际行动兑现承诺。

在调价过程中，党总支始终坚持“程序合规、流程透明”原则，在职能部门指导下形成上下联动。严格按照规定完成意见征求、公示公告、投票表决等流程，每个环节都及时向居民公开，确保全程可追溯、可监督，让调价在阳光下运行。

最终，嘉云苑物业费调价方案获得居民广泛认同，顺利完成各项流程，小区物业服务进入“质价相符、良性循环”的新阶段。