12306就选座界面优化调整作出说明
2分钟前
近期，有网友在社交平台发帖表示，使用12306购票选座时，发现原本标注在A、F座两侧的“窗”字消失，取而代之的是类似竖线的标识，看起来像“两堵墙”。
针对这一情况，12月2日，记者联系12306客服了解详情。客服人员回应称，近期铁路部门对购票选座界面进行了优化调整，A、F座两侧的标识并非网友所说的“墙”，而是将原来的“窗”字替换成了一道竖线。需要明确的是，A、F座依旧属于靠窗区域的座位，只是由于列车车厢窗户分布的实际情况，这些座位可能并非完全正对窗户，可能处于窗户前方或后方的位置。此次界面优化的目的，正是为了避免因座位是否“正对窗户”引发的误解，让乘客更清晰地了解座位的实际位置情况。
事实上，此前已有媒体报道过类似问题，部分网友曾反映自己购买的高铁靠窗票，上车后却发现座位靠近车厢内壁，没有直接对应的窗户，被调侃为“面壁座”。当时就有网友建议铁路部门进一步细化座位标识，以便消费者能更准确地选择心仪的座位。
原标题：《12306回应“取消靠窗选座”》
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