构建多行业健康睡眠生态，慕思如何转型为跨场景价值伙伴？

11-29 06:15

作者 / 郑雪

来源 / 迈点

图源 / 慕思

当下，酒店业的竞争已从“规模扩张”阶段迈入“体验深耕”的精细化发展时期，睡眠体验作为住客的核心感知点，正逐渐成为酒店实现差异化竞争的关键所在。这一转变促使酒店寝具的采购逻辑发生了根本性的改变，也推动着供应链企业从单一的产品供应商，向具备综合解决方案能力的“价值伙伴”转型。

2025年11月20日至21日，2025迈点文旅节暨最佳东方人才周盛大举办。慕思成功入选“2025年酒店采购指数标杆品牌（床垫）”。

慕思集团工程事业部总经理伍延照荣获“2025年中国酒店业务创新杰出成就奖”。

这一奖项，不仅是对慕思创新实力与服务能力的肯定，更直观地印证了“价值导向型”采购趋势的不断深化。

目前，寝具采购普遍面临着体验与成本失衡、定制化与规模化矛盾以及采购评估维度多等问题。慕思的创新实践，正是通过跨行业整合的一整套健康睡眠解决方案，为供应链端应对产业变革、破解行业共性痛点提供了可借鉴的实践样本。

迈点研究院发布的《2025年心动酒店趋势报告》表明，在存量市场增速平稳的行业背景下，特色体验型酒店异军突起，成为打破增长瓶颈的核心力量。这标志着酒店产品的核心价值正从“提供住宿”转向“营造体验”。

在体验经济的大环境下，住客对酒店的评价标准更加注重“细节体验感知”。其中，床垫作为客房的核心配置之一，其品质和舒适度直接影响着客人的住宿体验以及酒店的品牌形象。相关数据显示，超过80%的住客将“睡眠体验”列为选择酒店的首要考量因素，头部酒管集团的寝具更新预算也呈现出年均增长的趋势。

住客对睡眠质量的极致追求，推动酒店床垫进行深层次的革新，要求其必须在舒适度、健康性、智能化、环保可持续性以及个性化睡眠解决方案等方面达到更高的标准。

与此同时，酒店业面临着双重挑战：一方面，在高频使用场景下，床垫的耐用性直接关系到运营成本；另一方面，环保政策对酒店用品的多项指标要求持续收紧，再加上智慧酒店升级对寝具智能化适配的需求，采购决策已不再是单一的价格比拼，而是“品质稳定性+环保合规性+场景适配性+长期运维成本”的综合评估。

这种采购逻辑的重构，本质上是酒店产业对供应链“协同升级能力”要求的提升：供应商不仅要具备市场认可度，更要在品质管控、技术创新、供应链快速响应、全生命周期服务等维度形成可规模化复制的成熟解决方案。

目前，头部供应链企业已完全具备这种能力。以本次获奖的慕思为例，作为慕思集团“双百计划”的核心业务板块，慕思工程事业部聚焦地产、酒店、学校、企事业单位等领域，提供涵盖床垫、床箱、枕头、布草等睡眠产品服务，以及沙发、餐桌椅、茶几等家居定制服务的一整套健康睡眠解决方案。截至2025年10月，已累计服务3800多个工程项目。合作客户包括锦江、铂涛、嘉华等国内酒店连锁集团，希尔顿、洲际、雅高等国际知名酒管集团，以及万科地产、中信地产、珠江实业等领军企业。

从酒店行业全链条服务经验的积累，到跨产业场景适配能力的延伸，慕思的案例印证了“长期价值优先”采购逻辑的产业必然性，具有充分的行业代表性。

九寨天堂洲际大饭店

丽江晶玺希尔顿酒店

中山大学深圳校区——中大学人苑

成都交子荟·国际公寓

宁夏中卫沙漠钻石酒店

如何在“优质睡眠体验交付”与“合理成本控制”之间实现动态平衡，是各类服务商长期面临的难题。

例如，酒店床垫的核心痛点之一在于“高频使用下的品质衰减”。Sleep Foundation（国际睡眠基金会）发布的《Hotel Mattress Lifespan Study》报告显示，酒店床垫由于高频使用，寿命明显短于家用床垫，多数酒店床垫在2至3年后会出现明显的塌陷。同时，国际酒店纺织品协会发布的《Hospitality Textile Life, Loss and Replacement》（酒店纺织品寿命与更换白皮书）显示，更换一次床垫的成本，包括运输、人工等，平均约占单房单日营收的15%。从消费需求侧来看，床垫是睡眠体验的核心，但并非全部。全感官、多维度的睡眠满足，需要突破单品局限的系统化解决方案来实现。

针对“单一产品无法满足体验，频繁更换推高成本”的痛点，慕思跳出“卖床垫”的思维模式，创新提出“健康睡眠系统”。该解决方案并非简单的产品叠加，而是基于睡眠场景的资源整合：

首先，系统构成涵盖床垫、床箱、枕头、布草等睡眠核心产品，确保了健康睡眠体验的稳定性；同时将服务边界延伸至沙发、餐桌椅等家居定制领域，打造“一站式采购”解决方案，有效帮助合作客户优化采购流程、降低运营成本。

其次，在品质保障方面，通过全球供应链整合及全链路品控，保证高品质、高安全、环保等各项要求达标。慕思拥有国家认证的CNAS实验室，检测项目多达500余项，严格把控产品质量，其床垫的平均使用寿命显著高于行业均值，有效降低了长期运维成本。

最后，在体验方面。一是通过整合全球顶级设计师资源，强化产品的颜值与场景适配性，从空间氛围营造维度带来升级体验；二是通过产学研合作强化技术壁垒，将高阶技术转化为场景化解决方案，持续创新睡眠体验；三是持续加大研发投入，以技术驱动不断升级健康睡眠体验。截至2023年12月，慕思已累计获得1558项授权专利，其中发明专利达125项。同时，其拥有全国首创的潮汐算法，提出以AI为核心的“1+2+N”智慧健康睡眠生态系统，突破了传统寝具的功能边界，延伸至健康管理、环境调节等多个维度，覆盖用户的多感官体验，以系统化的方式全面提升睡眠质量。

在某OTA平台上，有入住酒店的客人为慕思床垫留下了“床很好睡，不软也不硬”的好评。这表明，慕思的创新实践不仅破解了成本与体验之间的难题，还提升了客人的满意度，最终为服务商创造了长期价值。

在酒店、地产等B端服务领域，各类服务方的采购需求呈现出明显的“区域分化+场景差异”特征。比如，核心城市的高端酒店需要快速响应紧急补货，下沉市场的酒店关注物流成本控制，文旅民宿则有地域文化元素的定制需求。

针对“定制化需求与规模化生产”的难题，慕思凭借工业4.0数字化智造工厂，打造“柔性化、个性化、敏捷化”的智能制造交付能力。

在产能支撑方面，慕思在东莞、嘉兴布局了两大320亩的数字化生产基地，集成了CRM、SAP、MES等21个业务系统和26个数据库，实现了“订单-生产-物流”全链路的数字化。基地内设有数字化床垫工厂、套床工厂、智能仓储及自动化物流中心，可覆盖5大品类1.6万多种品种的生产交付需求。在柔性生产方面，通过信息控制系统、物料储运系统和数字控制加工设备的协同联动，支持“一张床也能定制”。在区域响应方面，两大生产基地辐射华南、华东核心市场，配合区域物流仓配体系，能够适配不同区域酒店的需求差异，实现配送的及时高效。