【普陀民企·苏河扬帆】十年相伴，“饿了么”于普陀蓬勃发展

阿里巴巴在即时零售领域开展战略整合，“淘宝闪购”作为外卖业务流量入口，自今年夏天上线后，带动后台基石“饿了么”的即时配送业务显著增长。数据显示，平台入驻的品牌商家与中小餐饮零售企业，同比、环比均呈爆发式增长，订单和收入同比均实现翻番。

“饿了么”的运营主体拉扎斯网络科技（上海）有限公司自2014年落户普陀区以来，不断加大科技投入，近三年累计投入超500亿元，推动商流物流技术升级，逐渐跻身上海互联网科技企业前列。今年1 - 9月，企业营收达653亿元，同比增长224%。这一系列出色成绩的取得，离不开普陀区各部门持续、扎实且创新的服务支持。

党建引领，凝聚发展合力

在“饿了么”于普陀发展的十余年里，党建成为企业发展的重要支撑。普陀区高度重视企业党组织建设，持续“提升组织力、扩大覆盖面”。截至目前，在区委组织部指导下，饿了么已在全国设立40多个党（工）委和支部，仅上海总部就建立了13个党支部。

值得一提的是，专门为骑手群体设立的“蓝骑士党支部”是一大亮点。该支部在长风新村街道党工委指导支持下，依托党群服务中心和近铁“楼委会”，联动区域单位、社区及专业力量，共同做好骑手群体的服务和凝聚工作。通过“先锋骑手”“竹蜻蜓先锋榜”等评选活动，“饿了么”树立了一批优秀典型，激励广大骑手党员亮身份、做表率。截至目前，已有近200人次骑手获得各级荣誉，包括18项全国性荣誉、85项省部级荣誉和百余项市级表彰，其中张文强作为首个外卖骑手“全国劳动模范”，充分发挥表率作用，推动骑手党员亮明身份、做好示范，引导骑手爱岗敬业、积极贡献。

创新服务，优化营商环境

在服务机制方面，普陀区不断探索创新，为“饿了么”构建多维度支持体系。区投促办牵头实施企业服务PLUS行动计划，聚焦五个维度全面提升对“饿了么”的服务质量。区投促办相关负责人介绍：“我们着力打造‘管家 + 专家 + 行家’复合型服务团队，通过‘citywalk政企畅谈行’‘聚势强链’企业赋能月享汇等机制，让政企互动更加顺畅高效。”

普陀为“饿了么”提供了更多特色附加值服务选项，如为企业优秀人才推出“人才优享包”，营造优质法治营商环境设置“法治保障包”，上线“网约配送员政策服务包”等。9月，在全国总工会、上海市总工会、普陀区总工会共同见证下，“饿了么”平台算法和劳动规则协商恳谈会召开，会上形成《2025年度饿了么平台算法和劳动规则协议》，为平台进一步规范和健康发展提供保障。

普陀区还主动联合“饿了么”等在线新经济企业，培育新消费主体，推动数字科技融入社会民生，推出更多数字化生活新场景。例如，万里街道以群众需求为导向，持续推进数字化未来社区建设，让科技温暖渗透到社区的每个角落。街道依托数字化平台搭建“居民点餐 - 中央厨房配餐 - 骑手配送”服务闭环。居民只需通过手机预约“点一点”，就能实现活动与用餐的无缝对接。

权益保障，传递城市温度

骑手是即时电商产业的核心执行力量。在保障骑手权益、传递城市温度方面，普陀区多部门积极行动，推动一系列务实举措落地，为改善骑手工作条件和福利待遇创造有利条件。

比如，针对骑手休息、住宿、就餐等现实难题，普陀区围绕“一个站、一餐饭、一张床、一扇门、一点碳”推进“5个1”项目，协助“饿了么”在上海建设骑手驿站1.3万余个，推动爱心餐项目覆盖超7000家暖心商户，落地骑手公寓4处、提供近1000个床位。全国首个外卖骑手星级公寓和欣公寓“骑手新家”于2024年元旦正式启用，一个个厨卫齐备、拎包入住、氛围温馨的房间，切实解决了外卖骑手“安居难”的问题。

“这些举措切实改善了骑手的工作与生活条件，更让我们感受到了普陀服务的温度。”“饿了么”相关负责人感慨道。此外，普陀区还率先支持“饿了么”参与新型职业伤害保障试点，累计为骑手缴纳超2亿元新职伤保费，筑牢职业安全底线；近铁“楼委会”在近铁e站打造“蓝骑士加油站”，开展急救培训、手作体验、业余课堂等活动近千场；鼓励并支持“蓝基金”升级为公募基金，吸引更多社会资源参与，为遭遇困难的骑手及其家人提供救助，进一步扩大骑手保障范围。

记者：钱佳莹

原标题：《【普陀民企·苏河扬帆】十年护航，“饿了么”在普陀茁壮成长》

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