俞敏洪南极抒怀，员工工位寒心

11月16日，新东方成立32周年纪念日，创始人俞敏洪从南极发出一封内部信，开篇写道：“此刻，我正站在南极的冰雪世界中。四周是浩瀚的洁白、翡翠般的冰山和无边的宁静。”他细腻地描绘了南极的风光。

然而，同一天，一位新东方教育板块的员工刚上完十小时的课，在加班时看到这封信，“只觉得讽刺”。企业家诗意的远方感悟与员工现实的业绩压力，形成了鲜明对比，也让新东方陷入了一场新的舆情风波。

一封信背后呈现出两个截然不同的世界。俞敏洪在信中描述南极“几乎24小时充满阳光”，分享了他对“时间的力量与坚守的意义”的感悟。他以南极企鹅“相互扶持越冬”来比喻新东方团队的团结精神，还提出了新东方要成为“希望的播种者”、东方甄选要当“商家良知的代表”、新东方文旅要帮人“把世界装在心里”的愿景。

但这封充满理想主义的信件，没能在内部引起普遍共鸣，反而在社交媒体上引发热议。“今夜，所有xdfer（新东方人）都是南极人”，有员工直言：“亲爱的老板，你虚无又狡黠的红字，仿佛在不经意间炫耀着你那被员工血汗染透的成功。”

有网友统计，信中17次提“我”，5次提“南极”，却对员工当下的工作压力视而不见。这种自说自话与场景的巨大反差，让正面临KPI考核的员工难以产生共鸣。

当“诗和远方”遭遇“苟且现实”，两者的差距尽显。在南极的冰雪世界里，时间仿佛静止，俞敏洪看到的是“浩瀚的洁白、翡翠般的冰山和无边的宁静”，冰川在极昼的阳光下闪耀。他站在纯净的极地，远眺“绵绵长长的雪山，仿佛流溢着袅袅的颤音”。

而同一时刻，新东方办公室灯光刺眼。教育板块的员工可能刚上完十小时的课，在晚八点半的地铁上打开邮件。深夜的工位上，有人紧盯着续费率报表，有人反复修改明天的课程方案。对他们来说，雪山遥不可及，现实是日复一日的早出晚归。

公开资料显示，新东方教师月平均工资约8000元，而一趟南极基础旅行费用在8万至20万元之间。这意味着普通教师至少连续工作10个月，不吃不喝、不还房贷车贷，才能攒够钱去旅行。

即便员工掏空积蓄去南极“共情”，回来后面对的仍是积压的工作、迫近的KPI和依旧漫长的加班夜。用一年多的血汗钱，换来的可能是对现实落差更深刻的感受。

从这场风波可以看出，年轻员工对“居高临下”的激励已接近免疫，他们更倾向“公平交换逻辑”，而非单向接受情绪价值供给。

新东方目前经营压力不小。2025财年第四季度财报显示，其净利润骤降73.7%，核心教育业务增速从上一财年的43.9%降至13.6%。在这种情况下，员工更希望得到实质性的认可与回报，而非虚无的精神共鸣。

有员工直言：“发这么多文字不如全体员工放假一天。”这句话印证了传统企业家“自我感动”式沟通，在追求平等、厌恶说教的年轻群体中已失效。

俞敏洪南极信事件，核心问题是领导者与员工缺乏真实有效的内部沟通。一次成功的内部沟通，需要精准洞察和回应团队成员当下的真实情绪与需求。

在当代职场，共情是企业声誉风险管理的必备能力。领导者若长期漠视员工诉求、脱离组织实际，再宏大的叙事也难获认同。

真正的共情不是“我想告诉你什么”，而是“我知道你正在经历什么”。俞敏洪的信若先承认和感谢员工的付出，再结合南极感悟谈共同应对未来挑战，或许结果就不同了。

当企业内部沟通的“诗和远方”与员工日常的“苟且现实”割裂时，再华丽的辞藻也掩盖不了共情的缺失。真正的组织凝聚力，不在于领导者能否描绘南极的壮阔，而在于他是否愿意关注写字楼里彻夜亮着的灯。或许，员工需要的不是“企鹅如何越冬”的故事，而是一份能实实在在过冬的温暖。

本文来自微信公众号：公关人，作者：老杨

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