社区人口抽样调查：“编织”民生服务幸福网

全国 1% 人口抽样调查工作正如火如荼地进行着，在这个过程中，津南区荣水园第三社区的普查员在忙碌工作时“顺手”救助了一位迷路老人；这边事情刚结束，社区的“三红调解室”又成功化解了一起因漏水引发的邻里纠纷。近期，荣水园第三社区多项工作同步推进，在细微之处“编织”起了民生服务的幸福网。

普查途中暖心救助

近日，2025 年全国 1% 人口抽样调查工作在荣水园第三社区有序开展。社区采用“线上 + 线下”的联动宣传模式，扩大宣传范围。线上，通过居民微信群推送调查政策解读、工作流程和时间节点等内容，同时转发抽样调查宣传短视频，用简单易懂的语言解答居民关心的“调查内容有哪些”“个人信息是否安全”等问题。线下，工作人员在专场宣传活动中，面对面为居民讲解调查目的、意义和配合事项，消除居民顾虑，引导居民主动配合、如实申报信息。

在 1% 人口抽样调查入户过程中，社区普查员意外碰到一位独自在外徘徊的老奶奶。老人神情焦急，说话含糊不清，既找不到回家的路，也记不起家里的联系电话。看到这种情况，普查员立刻停下手中工作，温柔地安慰老人，并承诺会帮她联系家人。随后，普查员迅速行动，通过电话咨询辖区派出所、走访周边邻居等方式，全力寻找老人家属的线索。经过一番努力，终于成功联系上老人的家人。在等待家人赶来的过程中，普查员一直守在老人身边，细心照顾，直到看到老人被家人平安接走，才安心继续开展调查工作。这一暖心举动，让老人和她的家人十分感激。

矛盾调解 邻里解开心结

近日，社区“三红调解室”成功化解了一起邻里漏水纠纷，让邻里间重新恢复了和睦。居民李某向社区求助，称家中天花板和墙壁出现漏水痕迹，怀疑是楼上住户孙某家使用不当造成的。而孙某则表示自家阳台已做好防水处理，认为漏水可能是房屋本身的质量问题，不应由自己承担责任。双方各执一词，互不相让，原本和睦的邻里关系因漏水问题产生了隔阂，矛盾逐渐升级。

接到反映后，社区“三红调解室”立即启动调解程序，组织调解员和物业工作人员一同上门实地查看情况，详细了解双方的诉求和分歧。调解员耐心倾听双方意见，从法理和情理等多个角度进行分析劝导，物业工作人员则从专业角度排查漏水原因并给出合理建议。经过多轮耐心沟通和反复协调，双方终于放下成见，达成和解协议。这场紧张的邻里矛盾在多方共同努力下得到圆满解决。此次调解不仅解决了实际问题，还修复了邻里之间的情谊。

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