弘阳商业“超级会员节”战绩亮眼，销售增长18.2%

在电商平台不断冲击以及消费行为发生深刻变化的背景下，商业地产的竞争核心正从“空间运营”转变为“用户运营”。

近日，弘阳商业给出了一份以“会员经济”为驱动力的数字化答卷。首届“弘阳超级会员节”以积分体系为纽带，打通线上线下多种业态场景，实现了会员规模、活跃度和消费粘性的多维度增长。

将会员体系提升至战略层级

构建“全域身份”生态

本次超级会员节期间，销售同比增长18.2%，弘阳小程序新增会员1.8万人，其中超60%的弘阳业主同时成为小程序会员，凸显出“社区+商业”协同模式的天然优势。更值得注意的是，会员消费贡献占比明显提升，会员复购率大幅提高，这证明了会员体系从“成本项”向“资产项”的价值转变。

这一成绩的背后，是弘阳商业历经数年构建的数字化会员中台体系。自2020年初步搭建会员系统，到2024年3月正式接入集团数字化体系，弘阳已在南京、济南、安庆等多个城市进行试点，并实现了商业、酒店、乐园等业态的积分互通，形成了“一个身份，全场景通行”的会员生态闭环。

以“积分+”重构消费场景

打造情绪与交易双主场

在玩法设计上，弘阳将会员权益从功能性消费拓展到情感性体验。线上，小程序推出5倍积分膨胀、每日秒杀和积分兑换矩阵；线下，则通过“音乐节+先锋戏剧+沉浸游戏”的组合，打造有差异的实体互动场景。

·南京弘阳广场以“15秒疯抢屋”制造社交传播热点，会员凭积分参与限时扫货，实现权益的“高感知变现”；

·合肥弘阳广场创新推出“真人大富翁”，将会员动线与随机奖励相结合，提高游逛时长和复访意愿；

·安庆弘阳广场借助“弘门镖局”国风IP，以任务式打卡增强年轻客群的文化认同和品牌粘性；

·济南弘阳广场正式开启“疯狂3小时”，全场秒杀折扣引发抢购热潮，成功激活会员消费潜力和现场氛围；

·常州弘阳广场惊喜上线“超级扭蛋机”，以低成本、高惊喜的互动机制，显著提升会员活跃度。

这类设计不仅提高了会员活跃度，还通过场景化内容将会员体系从“交易工具”升级为“社交货币”，实现了用户从“消费者”到“参与者”的身份转变。

值得一提的是，南京弘阳广场作为本次活动主会场，邀请业主嘉宾、尊享会员以及商户代表共同启动首届超级会员节暨“弘人音乐节”启幕仪式，首次实现了品牌能量与城市脉搏的战略连接。以多方联动的态势，与业主共同见证生活美好，这标志着弘阳不再只是社区生活的参与者，更是与业主产生共鸣、与城市共同发展的共同体，全新服务体验的开启正是这一进程的生动体现。

深挖“社区商业”护城河

以数据驱动业态协同

在商业地产同质化竞争日益激烈的当下，弘阳商业凭借其深耕社区的基因，将会员体系与社区生活场景深度融合。业主群体的高转化率表明，基于地理半径和生活动线的会员运营，具有更强的情感连接和消费惯性。

此外，弘阳正在持续推进会员数据与业态联动的闭环建设。通过分析会员消费偏好和积分使用行为，反向优化商品组合、活动策划和服务动线，形成“数据 - 洞察 - 动作 - 反馈”的运营迭代机制，为其长期深耕区域市场提供差异化竞争力。

未来方向：从“商业会员”到“弘阳生态会员”

弘阳商业未来将进一步打通弘阳服务、弘阳优选等内部生态资源，将会员体系延伸到更广泛的生活服务领域，构建覆盖居住、消费、娱乐的一站式会员平台。这一布局意味着，商业地产的会员战略正从单点营销工具，演变为集团级用户资产运营的核心基础设施。

结语
弘阳超级会员节的实践表明，商业地产的数字化转型已进入关键阶段。当“积分通、权益通、数据通”成为现实，会员体系不再只是促销手段，而是重构“人货场”、提升资产价值的关键战略。在存量竞争时代，谁能以用户为中心重构服务链条，谁就能在下一个商业周期中占据优势。

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