组织学习：障碍与突破之道

2025-10-23

导读

管理大师彼得·圣吉指出，组织学习存在四大障碍，即局限思考、归罪于外、缺乏主动、办公室政治，这些障碍阻碍了组织整体效能的提升。为解决这些问题，他提出了“五项修炼”，其核心是系统思考。这一理论的现实意义在于，它提供了具体方法，能帮助组织从“机械拼凑”转变为“有机生命体”，进而提升整体的适应力和创造力。

作者 | 方振邦

摘编 | 智慧君

来源 | 《百年管理》

在彼得·圣吉之前，很多管理学者采用西方传统的片段思考方式看待企业，将企业管理分割成各种功能模块进行分析。而圣吉突破了这种模式，用系统思考取代机械思考，用整体思考取代片段思考，用动态思考取代静态思考。这让管理者能够了解和分辨影响组织学习与成长的障碍，并通过五项修炼的方法解决这些障碍，提高组织的“群体智力”，推动组织的长远发展。

▲ 当代管理学大师彼得·圣吉（Peter M. Senge，1947 —），学习型组织理论的创建者，著有《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》等。

组织学习的四个障碍

学习是人的天性，因为人的绝大多数行为、知识和能力都是后天学习获得的。

在社会贫困落后时，人们主要追求物质财富，工作是获取财富的手段，工作观具有工具性。

随着社会发展，人们逐渐富裕，开始追求精神满足和自我价值实现，这需要通过不断学习获取知识和动力。

对于组织而言，如果能持续进步和学习，组织目标就能得到最大程度的实现。

但成为学习型组织并非易事，组织中存在的四项学习障碍是阻碍其学习与成长的主要原因。

( 1 ) 局限思考。在大多数组织中，员工只了解自己的工作和部门职能，很少有人能从宏观角度理解企业目标，导致组织成员视野狭隘、思考局限。现代组织的专业化分工要求，使管理者切割组织功能，进一步加深了这种局限思考。

( 2 ) 归罪于外。从某种程度上说，归罪于外和局限思考一样，也是部门专业化的结果。常见的情况是，销售部门认为产品销量低是产品品质差，应责怪制造部门；制造部门认为产品品质问题是设计问题，应责怪设计部门；设计部门又认为是销售部门干扰导致设计问题，反过来责怪销售部门。这种职业化的互相推诿就是归罪于外，会严重降低组织学习的积极性。

( 3 ) 缺乏主动。很多管理者面对困难时会积极承担责任并处理，但圣吉认为，管理者还需具备前瞻性的主动态度，在问题出现前就发现并解决。许多公司的失败，是因为对缓慢而来的致命威胁视而不见，问题出现后已无法有效解决。所以，组织成员要主动关注组织变化中缓慢、渐进的过程，甚至放慢认知变化的步调，培养主动性。

( 4 ) 不务正业。不少企业的管理人员把时间花在争权夺利、拉帮结派等事情上，分散了工作注意力。在圣吉看来，这是学习障碍中的最后一项——不务正业。长此以往，组织的团结程度会降低，影响工作效率和学习状态。

为使组织早日成为学习型组织，实现自身目标，管理者要带头发现组织中的障碍类型，并采取措施加以改变。

突破组织学习障碍的五项修炼

圣吉提出了“五项修炼”的方法，从宏观上帮助组织解决学习障碍：

（1）不断自我超越。自我超越就是要认清客观现实，根据现有条件提升自身素质。圣吉认为，只有不断学习和观察，人们才能清醒认识到自身与现实的差距，这种差距又会激励人们进一步学习。这里的学习是为了得到想要的结果或做成重要的事情而改变自身的过程，是真正的终身学习。由于组织整体的学习意愿和能力取决于成员的学习意愿和能力，所以招募人员时应尽量选择能够不断自我超越的员工。

（2）改善心智模式。心智模式根深蒂固，影响我们了解世界的方式以及采取行动的假设和思维。人们通常难以察觉自己的心智模式及其对行为的影响。在管理活动中，如果一个人无法把握市场契机和推动组织变革，可能是因为这些变革与他内心隐藏的、强大的心智模式相抵触。所以，管理者要充分宣传组织中起推动作用的价值观和原则，从根本上指导员工的行为。

（3）建立共同愿景。共同愿景是组织中人们共同持有的意愿，通常由伟大领袖创造或由共同危机激发。在创造共同愿景的过程中，管理者要使个人愿景与之吻合，以保障共同愿景的实现基础。

( 4 ) 加强团队学习。团队学习是发展团队成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。由于团队具备整体搭配和协调的能力，团队学习不仅能使组织整体取得出色成果，个别成员的成长速度也会比其他学习方式更快。圣吉提出了两种加强团队学习的方法：深度会谈和讨论。在深度会谈或讨论时，团队成员都提出自己的建议，让想法自由交流，以发现个人内心深处的见解。

( 5 ) 进行系统思考。系统思考是抛开部门成见，从组织整体上对未来发展进行思考的过程。圣吉认为，只有全面考虑组织中的问题，才能抓住问题的本质，从根本上解决问题。

在五项修炼中，系统思考的地位高于前四项修炼。因为要使组织行为有效、完整且长远，就必须站在整体角度纵观全局，看到内外部环境的发展和关联。

圣吉的五项修炼突破了传统对组织学习的静态思考，批评了只在表面推动的方法，真正从改善心智模式和内因驱动出发，将团队和个人的愿景充分结合，实现终身学习。如果说前四项修炼是升华前的积累，那么只有通过第五项修炼，组织才能厚积薄发，成为真正的学习型组织。

（本文整理摘录自《管理百年》作者：方振邦、韩宁，中国人民大学出版社）