网红‘柴怼怼’被捕：美好商业曙光初现

出品/联商专栏

撰文/云栖居士

编辑/娜娜

10月18日，《人民日报》公众号一则简短却极具影响力的消息，在商业圈和互联网领域引发了巨大反响。拥有20余万粉丝的玉石赛道短视频博主 “柴怼怼”（原名柴某前）及其妻子肖某，因涉嫌生产、销售伪劣产品，于10月17日被正式逮捕。

这则通报不仅为持续半年的网络闹剧画上了句号，更如同镜子一般，映照出流量经济下的商业乱象，也让“美好商业”的建设方向更加清晰。当法治的利剑斩断“流量至上”的错误道路，以信任为基础、以诚信为核心的商业文明正悄然加速发展。

《人民日报》的通报虽简短，但每一个字都有着沉甸甸的分量。作为中央主流媒体，其对这一事件的关注和发声，并非仅仅是报道一个孤立的案例，而是传递出“清朗网络空间、守护商业诚信”的明确信号。通报中“涉嫌生产、销售伪劣产品”的定性，打破了部分人认为“柴怼怼事件只是网络言论争议”的误解。这位以“敢说真话”人设吸引粉丝的网红，不仅在舆论上蓄意抹黑企业，还在实际经营中触碰了法律红线。

回顾“柴怼怼”的走红过程，能发现其流量逻辑存在严重问题。在短视频平台上，他通过“揭秘玉石行业黑幕”“吐槽知名企业暴利”等内容迅速积累粉丝，在镜头前总是摆出“为消费者发声”的姿态，实际上却打着“吸粉引流—带货变现”的算盘。20余万粉丝虽然不算顶级流量，但足以凭借“争议性内容”引发舆论关注，这也成为他后来肆无忌惮抹黑企业的“底气”。

此次逮捕并非突然发生，而是多部门协同治理的成果。早在2025年7月2日，“网信中国”就对“柴怼怼”进行了点名批评，明确指出他“编造涉企虚假不实信息，无事实依据蓄意抹黑某企业的产品质量，恶意诋毁某企业和企业家形象声誉，并借机吸粉引流带货”，随后其多个平台的账号被依法依规关闭。从账号封禁到正式逮捕，半年时间里，市场监管、公安等部门持续深入调查，最终用法律手段分清是非。这一过程既体现了治理的严谨性，也彰显了对商业诚信的坚定维护。

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网络暴力引发的信任危机

“柴怼怼”事件最令人震惊的，不是他个人命运的改变，而是它在行业内引发的巨大震动。在持续遭受网络暴力后，一向低调的胖东来创始人于东来罕见地公开发声，痛心疾首地表示“善良不容亵渎”，甚至一度有“关闭企业”的想法。他的这番话如同一颗重磅炸弹，在零售行业引起了轩然大波。

更让人意想不到的是，这场风波迅速演变成了行业的集体行动。步步高、永辉等零售巨头纷纷发声，集体支持胖东来。这一现象深刻地揭示了数字化时代零售业信任的脆弱性。即使是在行业深耕数十年的知名企业，也可能在一夜之间被网络谣言推向绝境。

这场危机也暴露了流量经济与实体商业之间的深层次矛盾。在算法推荐机制的推动下，具有争议性的内容往往更容易获得高曝光，这在无形中鼓励了部分内容创作者游走在伦理和法律的边缘。当流量逻辑超越了事实真相，受损的不仅是单个企业的声誉，更是整个商业社会的信任基础。

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“流量至上”与“信任为本”的价值冲突

“柴怼怼”事件的本质，是两种商业价值观的激烈碰撞。一方面是以“柴怼怼”为代表的部分网红所奉行的“流量至上”逻辑，另一方面是胖东来等实体企业坚持的“信任为本”的商业理念。这场碰撞不仅关系到个人的命运，更关系到中国商业文明的未来走向。

在注意力经济时代，流量确实具有重要的商业价值。然而，当获取流量的方式违背事实、突破道德底线时，这种价值就会变成破坏商业信任的“毒药”。“柴怼怼”们熟悉互联网传播规律，知道如何通过煽动情绪来吸引关注，然后通过吸粉引流实现商业变现。这种短期获利的模式，从长远来看，无异于自毁前程。

与之形成鲜明对比的是胖东来等企业的应对方式，展现出了另一种商业智慧。在事件发酵过程中，胖东来没有选择以对抗的方式回应，而是通过公开供应链、展示产品质量、邀请第三方检测等方式进行沟通。这种基于事实的理性回应，虽然不像情绪化内容那样容易引发大量流量，但却真正赢得了消费者的长期信任。

零售业的发展历史反复证明了一个简单而深刻的道理：企业的核心竞争力，从来不是流量技巧的堆砌，而是能够跨越经济周期的信任资产。信任的建立需要企业长期坚守，而它的崩塌可能只在一瞬间。这正是“柴怼怼”事件给我们的沉重教训。

03

构建“技术 - 伦理 - 制度”三位一体的新生态

“柴怼怼”被逮捕，标志着法律对网络乱象的有力打击，但这只是美好商业建设的开端。要实现从“流量狂欢”到“价值共生”的文明转变，我们需要构建“技术 - 伦理 - 制度”三位一体的新生态。

在技术层面，平台方需要重新审视算法推荐机制的社会责任。目前的推荐算法往往过于注重“用户停留时长”这一单一指标，导致争议性、情绪化内容获得了过多的流量。未来，算法设计应该引入更多元的价值维度，如内容真实性、社会效益等，让技术真正为建立信任服务，而不是破坏信任。

在伦理层面，整个内容创作行业需要建立更明确的职业规范。自媒体并非法外之地，内容创作者应该遵循真实、客观、负责的基本原则。行业协会可以牵头制定自律公约，平台方可以建立创作者信用体系，通过合理的激励机制，引导行业健康发展。

在制度层面，监管部门需要及时完善法律法规。对于编造传播虚假信息、恶意诋毁商誉的行为，要明确法律界限，加大处罚力度。同时，要建立快速响应的维权机制，帮助企业尤其是中小企业在遭遇网络暴力时能够及时获得法律保护。

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未来展望：美好商业的共建之路

“柴怼怼”被逮捕，从某种意义上说，是中国商业文明走向成熟的一个重要标志。它向社会发出了明确的信号：任何通过破坏商业信任来获取利益的行为，最终都将受到法律的制裁。但这只是开始，美好商业的建设需要社会各方共同努力。

对于内容创作者来说，这一事件应该引发深刻的反思。在流量和良知之间，必须坚守底线；在短期利益和长期价值之间，应该选择后者。真正优秀的内容创作者，应该成为商业世界的“建设者”，通过客观理性的监督推动商业进步。

对于企业来说，这一事件既提醒了网络风险的存在，也证明了信任的价值。在数字化时代，企业需要建立更完善的声誉风险管理体系，同时要坚持商业本质，用更好的产品和服务回报消费者。善良需要被尊重，更需要用制度和能力来保护。

对于监管部门和平台方来说，这一事件凸显了协同治理的重要性。只有形成监管、平台、企业、消费者多方共同治理的格局，才能从根本上净化商业环境，让优质的商业行为取代不良的商业行为。

写在最后

“柴怼怼”被逮捕，标志着“流量至上”时代的结束，“诚信经营”时代的到来。它宣告了野蛮生长的流量经济正在走向终结，以信任为基础的美好商业正在逐步形成。这条路可能很漫长，但方向已经明确。当技术创新回归其工具本质，当商业文明得到应有的尊重，我们将迎来一个更加健康、透明、互信的商业新世界。

在这个新世界里，流量将不再是衡量商业价值的唯一标准，信任将成为最宝贵的商业财富；企业不用担心无端的诋毁，消费者能够获得真实的信息；商业将真正成为推动社会进步的积极力量。这就是“柴怼怼”事件给我们带来的最宝贵的启示和期待。

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