“点赞墙”搭建党群连心桥

在拉萨市城关区塔玛街道，一张张洋溢着笑脸的合影，一声声发自内心的“感谢”，构成了一道温暖的新风景。自今年10月起，塔玛街道创新开展社工为民办实事系列活动，采用“服务场景合影”的点赞方式，不仅促使社工主动靠前服务，还让为民服务的成效清晰可见，有效拉近了党群、干群关系。

服务理念从“被动响应”转变为“主动靠前”。“阿姨，残疾证办好了，我给您送来了！”“您别急，这个邻里噪音的问题，我们一起来协调。”这样的场景在塔玛街道已成常态。活动启动后，辖区5个社区的88名社工走出办公室，深入居民家中，活跃在服务一线。

此次活动中，社工每次完成服务后，会与居民或服务场景拍下“服务合影”。照片里居民的一个大拇指、一个满意的笑容，就是对社工工作最直接的肯定。这一创新“点赞”机制，像一场无形的竞赛，激发了社工的服务热情，形成了“社工用心服务、群众自愿点赞”的良好互动氛围。

服务模式从“单项输出”变为“双向奔赴”。活动要精准对接居民需求，塔玛街道的社工们紧扣群众“急难愁盼”，开展针对性服务。

截至目前，塔玛街道累计提供上门帮办、代办服务20余次，内容包括协助老年人办理残疾证、医保缴费，调解邻里常见矛盾等。同时，街道组织了健康知识讲座、亲子手工活动等文体项目，覆盖居民200余人次，丰富了社区居民的精神文化生活。

对于独居老人、低保家庭等特殊群体，社工们带着米、面、油等生活物资上门走访慰问，与他们拉家常、问冷暖，把党的关怀送到群众心坎上。随着服务深入，居民从“被动接受”变为“主动点赞”。

服务价值从“瞬间感动”走向“长效机制”。这一创新是对街道社工服务水平的集中“检阅”，也是街道倾听民声、优化服务的重要抓手。那些合影成了最真实、最生动的“考核表”与“成绩单”。

为巩固活动成果，放大暖心效应，塔玛街道党建办下一步将挑选一批“暖心点赞瞬间”，在城关区社工赋能基地打造“风采展示墙”。这面墙能呈现社工服务群众的画面，让付出被看见，也将成为窗口，让社会了解基层社工工作的价值与意义，激励广大社工继续书写不平凡的故事。

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