Agent赋能情感陪伴，网易云信携手千知精灵开启儿童成长新模式

杭州千悟智能由浙江大学教授、阿里资深产品专家及海归AI技术专家联合创立，是专注于儿童AI智能硬件领域的科技创新企业。

当下，该公司聚焦3 - 12岁儿童成长黄金期需求，融合“教育 × 科技 × 陪伴”场景，正式推出随身AI成长伙伴——“千知精灵”。

此产品深度整合情感计算与AI大模型技术，针对儿童大脑、语言、情绪高速发育阶段的沟通陪伴需求，提供个性化学习引导、安全守护与创造力启发的综合解决方案。

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需求洞察：儿童情感陪伴的技术突破

3 - 12岁是儿童建立对自我、他人和世界基本认知的时期，是性格塑造的“关键期”，也是兴趣与创造力激发、行为习惯养成的黄金期。

由此产生的Agent需求，既要满足学习探索欲，又要满足陪伴需求。所以情感化的对话交互系统、个性化的陪伴记忆机制以及伙伴关系演进能力成了此类产品的三大难点。

3岁起，儿童进入语言爆发期，对倾诉和互动诉求强烈，千知精灵的双向情绪感知与表达能力就很重要，它要能准确识别儿童语音情绪状态，输出相应情感色彩的语音回应。孩子情绪低落时，系统要给予温暖安慰。

互动中，个性化记忆是实现专属陪伴体验的关键。千知精灵内嵌的Agent要具备出色记忆能力，通过高效检索优化实现精准记忆召回。比如孩子再提喜欢的卡通人物，系统应能回忆对话内容，实现连贯个性化交流。

关系演进是确保千知精灵长期陪伴价值的重要需求。随着与孩子互动时间增长，Agent要感知关系变化并调整输出内容。

这要求Agent将不同关系模式定义为不同提示词，并配套输出变化。目标是让千知精灵与儿童关系从初识发展到朋友，最终建立亲密陪伴关系。

针对上述三大需求，千知精灵选择网易云信作为合作伙伴，看重其在Agent领域的三大核心优势。

1. 网易云信智能体平台有先进的长期记忆模块，能持续记录与追踪儿童情绪波动与互动情况，构建完整的儿童情绪与行为档案库。

这使千知精灵能挖掘情绪变化规律与成因，为家长提供关注建议，支持基于历史聊天内容的连贯对话，契合个性化陪伴体验需求。

2. 网易云信在声纹技术方面表现卓越。其声纹能力能根据使用者年龄段，自动生成符合儿童认知水平的内容与表达，提升情感交互精准度和适龄性。

3. 网易云信智能体平台通过灵活配置系统，支持情绪识别、声纹识别、环境变量等多个配置要素的高效整合，为千知精灵提供高度可定制的解决方案。模块化设计理念让产品能快速适应不同场景需求，为项目实施提供技术保障。

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技术融合：Agent驱动的综合解决方案

在实际落地中，杭州千悟智能与网易云信优势互补，共同打造千知精灵。网易云信构建了完整的一站式AI对话解决方案，解决了Agent拟人化情感交互问题，实现了低功耗硬件环境下的高效运行，为儿童智能硬件领域树立了新技术标杆。

在情感对话交互方面，网易云信提供全链路情绪识别与输出解决方案。该方案通过情绪感知模型对大模型输入输出文本进行情绪判断，实现情绪感知与输出的闭环管理。结合SER语音情绪识别技术，系统能深度分析语音声学特征，准确捕捉儿童情绪状态。

同时，TTS语音播报能力支持情绪标签输入，通过精细化语料训练实现更具表现力的情绪输出。这套全链路情绪系统确保了AI交互的情感真实性和表现力，为儿童带来更自然的情感陪伴体验。

针对个性化记忆需求，网易云信研发了创新的记忆系统解决方案。该系统能将交互内容沉淀为短、中、长期记忆数据，实现精准召回。同时，针对儿童感兴趣的场景进行重点记忆定制，通过针对性的剧本管理强化高频场景的记忆训练。

在关系演进方面，网易云信设计了亲密度系统和动态提示词更新机制。亲密度系统通过对话时间、频次、行为等条件判断，实现千知精灵的动态养成逻辑。动态提示词更新机制根据关系发展阶段调整输出内容。

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攻坚落地：低功耗的实战突破

尽管方案设计完善，实际落地仍需克服硬件限制等挑战。以下是项目推进中的关键难点及突破路径。

难点一：低功耗场景下的高通话质量要求，在590mAh电池容量限制下，要实现长时间对话陪伴。网易云信通过提升算法效率并将部分算法在云端实现来解决，包括优化音频采集与播放、编解码处理以及降噪、回声消除等音频处理算法，降低了本地功耗。

难点二：家长端配套体系建设。特别是设备无SIM卡情况下，通过网络进行电话呼叫的技术挑战。在此项目中，网易云信实现了无SIM卡设备的语音通话功能，保障了家长与孩子之间的通讯畅通。

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价值呈现：从技术能力到行业标杆的蜕变

千知精灵已在各大电商平台上线，为儿童群体提供教育与陪伴双重价值，标志着网易云信智能体平台在儿童教育领域的成功应用。

在情感交互体验方面，千知精灵实现了显著的拟人化突破。通过AI降噪和智能打断技术，语音识别准确率从35%提升至95%，AI意外中断率减少85%。借助RTC抗丢包传输策略，端到端响应延迟最低至650ms，可抵抗80%的网络丢包，提升了交互的流畅性和实时性。

这些技术创新保障了响应即时性，让AI对话交互更符合人类自然交流习惯，创造出更具共情力的智能交互体验。

该案例为儿童智能硬件行业树立了新技术标杆，展现了Agent在情感陪伴领域的潜力，为未来相关产品研发提供了实践经验和成功范式。

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