博主起诉闲鱼维权后续：买家账号永封，平台将调整退款策略

快科技10月14日消息，昨日，本站报道了一博主起诉闲鱼一事（详情可戳链接回顾）。

简单来说，博主因未及时处理一位买家的要求，被平台直接退款，之后联系不上买家，落得钱财两空。

此事经媒体报道后引发关注，登上微博热搜，引发大量讨论。

昨夜，当事博主更新了事件最新进展，称闲鱼高层已关注此事并介入。

随后他再次更新动态，称买家账号已被永久封号，自己的钱近期会退回，同时闲鱼将对仅退款不退货的情况进行调整。

从他公布的截图来看，闲鱼相关负责人做出了解释和回应：

确认订单号后，客服团队通过后台联系方式多次尝试联系买家，一是还原事件全貌，二是协商退货退款。

实际情况是，多次尝试后仍无法联系到买家。结合风控团队研判，该买家行为不当且无法沟通，已对其账号做永久封禁处理，并将通过卖家后台绑定的账号完成这笔交易的退款。

此外，关于退款机制问题，闲鱼产品团队下午第一时间成立专项小组，针对此类因一方超时未获悉通知导致误退款的特殊情况，进行产品机制讨论。

一方面，后续将加大对卖家的提醒力度，特别是类似本次修改为【退款不退货】的情况，增加通知频次和触达方式。

另一方面，也在考虑增加特殊场景下，拉长退款机制的双方确认周期和增加确认操作方案的可行性。

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