闲鱼“仅退款”规则引争议！500万粉博主钱货两空起诉维权

“我800块的东西，就因为24小时没看消息，直接白送给骗子了？！”

10月13日，微博近500万粉丝的数码博主 @詹志斌同学被闲鱼弄得心态崩溃。他在网络上分享了自己的真实遭遇，此事一经发布到网上，瞬间引发网友热议。

最后博主甚至放话要起诉闲鱼，不为钱，只为争一口气！

事情其实很简单，但结局却十分离谱。

詹同学在闲鱼挂出一件闲置物品，标价800元。买家收货后开始扯皮，称东西有问题。

按照正常流程，此时应进入“退货退款”环节，对吧？詹同学也很大度，表示“真有问题你退回来就行”。可对方却不这么做，就一直拖着，既不退货也不处理。

巧的是，这时詹同学正在西班牙度假。当他正享受着异国风情、无暇顾及其他时，那位买家偷偷发起了“仅退款”申请——注意，是“仅退款”，而非“退货退款”。

由于詹同学24小时内未能及时回复，平台直接自动通过了申请。等詹同学反应过来时，已经钱货两空了。

让詹同学彻底失望的，是平台的处理态度。

发现自己被坑后，詹同学前前后后主动给闲鱼客服打了三次电话。最后一次，客服的回复彻底激怒了詹同学：

首先，他们承认买家确实存在欺诈行为，已对其账号进行了“降级处理”（具体降的什么级、降级有啥用，我们也不清楚，也不敢多问）。

接着，话锋一转，指出詹同学也负有“未及时售后”的责任。最后丢下一句：“因为买家申请的是仅退款，所以物品就归买家所有了。”

最后还不忘补刀：“以后记得多查看闲鱼消息”。

此事被詹同学发到微博后，有人说风凉话：“规则写得那么清楚，你自己不看怪谁？这也能怪平台？”

詹同学直接回怼：这“仅退款”规则本身就不合理！我发出来是希望平台能重视！

也有人说他是“搞流量”，詹同学也正面回应解释说，事情是1号发生的，他憋到11号才说。期间多次联系客服，都没得到主动跟进和解决，直到闲鱼专员判定他“输了”，还把责任扣到他头上，这才忍无可忍发出来。

小雷认为，这事真不能简单用“卖家活该”来概括。

“仅退款”功能设计的初衷，可能是为了快速处理一些低价值商品的纠纷。比如买个9块9的东西，运费都比商品贵，双方协商一致，退款不退货，算是高效解决方案。

如今，这却成了某些“职业骗子”空手套白狼的工具。平台这套规则对于正常卖家、尤其是偶尔卖个闲置的普通用户来说，简直就是个大坑，一不小心就会掉进去。

谁没有忙的时候呢？出差、旅游、考试、住院……真不能要求人人都24小时盯着App看。说白了，这规则就是平台把解决纠纷的成本，粗暴地转嫁给了用户。

而且詹同学这事儿并非个例。在网上一搜，类似案例一大堆，这说明规则的漏洞早就被一些人摸清了，甚至形成产业链了。

詹同学发声后，绝大多数网友都支持他。

总的来说，詹同学这次发声，争的不只是那800块钱。这是一位近500万粉丝的博主，在用自己的影响力，去冲击平台那套“看似公平、实则摆烂”的规则。

如果成功了，或许能推动平台修补漏洞，改善卖家的体验；即便不成功，至少也给所有闲鱼卖家提了个醒，否则下一个“人货两空”的，说不定就是你我。

好了，小雷最后问问大家，在闲鱼上踩过最大的坑是啥？来评论区比比谁更惨吧。

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