特别工单彰显社工暖心“明白账”

近日，徐汇区长桥街道汇成五村居委会收到了一份特别的12345工单。在工单里，一位老人的家属特意表达了感谢，既称赞了居委会干部葛凌峰对独居老人的贴心关怀，也对社区的为老服务工作给予了高度认可。对基层社工来说，这份‘点赞’并非偶然，而是他们无数次默默付出的一个缩影。

在汇成五村社区，社工们认为走访不只是任务，更是一种陪伴。在日常‘走四百’（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心）工作中，他们发现，比起公式化的提问，真正能打动老人的是多停留片刻去陪伴、多一次耐心的倾听。听老人们聊家常、诉说需求，以便链接相关可行的资源，并且协同汇成物业的‘物业 + 养老’模式，帮助老人解决生活上的问题。这正是‘暖百家心’的关键，也就是把温情融入到平凡的倾听与陪伴之中。

上门关爱老人

在汇成五村社区，常常能看到居委会干部葛凌峰忙碌的身影。他在片区网格间穿梭，挨家挨户敲响独居和高龄老人的家门，耐心询问他们的健康和生活状况。翻开他的笔记本，里面详细记录着每一位特殊老人的情况：健忘的金老伯时常忘带钥匙，女儿常出差的胡阿姨需要有人陪伴聊天……这本密密麻麻的‘明白账’，见证了居委会社工的责任与细心。

帮助老人打扫卫生

‘小葛啊，你来啦！’独居老人黄奶奶一见到葛凌峰，就亲热地拉着他的手不放。葛凌峰会耐心倾听黄奶奶讲述过往岁月、邻里趣事，还会细心帮黄奶奶检查家中的电器安全。有一次，金老伯因忘带钥匙被困在楼道，邻居赶紧联系葛凌峰，他第一时间就赶到老人身边，安抚老人情绪，还联系了正规开锁人员，全程陪伴直到问题解决。社区老人们心里的那份安心，就源于这样的守护。

为了让社区老人安享幸福晚年，汇成五村居委会将‘走四百’精神落到实处，以更细致的服务和更温暖的行动，为社区老人撑起了坚实的‘保护伞’。

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记者：沈艺飞

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