提升服务精度，增添就业温度：万里街道打造立体就业服务体系

万里街道社区事务受理服务中心持续强化“立业万里”品牌影响力，借助“15分钟就业服务圈”社区就业服务站点的效能，重点关注长期失业青年、就业困难人员、高校毕业生等群体的就业需求。通过人社业务办理、就业服务指导、求职招聘、技能培训、创业指导、劳动调解这六大服务，构建起“三位一体”（排摸需求、精准服务、服务升级）的服务提升体系，有效提升求职群体的就业服务体验。

在需求排摸方面，采用“网格化走访 + 数字化建档”的双轨模式。发挥居民区就业援助员熟悉社区情况的优势，对失业青年进行精准排查，建立“一人一档”的动态数据库，详细记录技能特长、求职意向以及就业帮扶需求等关键信息。

对失业人员开展职业技能培训

精准服务则针对不同就业群体实施分层分类服务。对于“慢就业”群体，组织职业体验日、招聘会等活动；对于技能不足者，提供“职业技能培训 + 一对一就业指导”的组合服务；对于大龄就业困难人员，依托就业援助基地提供就业托底岗位；对于离校未就业的应届高校毕业生，主动了解求职意向并每周电话回访，提供就业指导和岗位推荐；对于有创业意向的人员，提供创业政策咨询；对于无就业意向者，持续跟踪回访。依托动态岗位库与求职档案的联动机制，实现“政策主动推送、岗位需求匹配、服务全程跟进”的就业服务模式。

开展一对一专家就业指导

服务升级方面，进一步完善“15分钟就业服务圈”。新增 1 处社区就业服务站，设置接待咨询区、指导服务区、综合活动区、信息查询区四大功能区，为求职者提供更优质的就业服务。建立服务回访机制，通过服务二维码或面谈收集改进意见，形成“需求发现 - 服务提供 - 效果评估”的闭环管理，实现从被动接受到主动服务、从粗放供给到精准匹配的转变，提升求职者的就业服务感受度。

今年 7 月，万里社区的一位 49 岁居民因单位裁员一直未找到合适工作，来到街道社区事务受理服务中心“15 分钟就业服务站”寻求就业指导。工作人员了解情况后，根据其需求推荐他前往上海普欣就业援助基地，并帮助进行面试辅导，最终该居民顺利通过面试并入职。

就业指导服务

截至目前，万里街道社区事务受理服务中心已累计开展 20 场特色就业促进活动，举办“大中城市”联合招聘会 6 场，服务 800 余人次，高效满足了多元人群的就业岗位需求。未来，该中心将秉持“以人为本、服务至上”的理念，深化“15 分钟就业服务圈”站点建设，加强技能人才队伍建设服务，推动辖区实现高质量充分就业，持续打造“立业万里”服务品牌。

记者：普陀区融媒体中心万里分中心

原标题：《以服务“精度”提升就业“温度”，万里街道构建立体化就业服务体系》

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