企业数字化转型失败：问题出在“过程偷工减料”而非技术
企业数字化转型失败，大多是因为“偷工减料”，而非技术问题。
企业数字化转型建设为何做不好？原因在于企业领导者对技术缺乏敬畏之心。
企业数字化发展多年，新概念、新名词不断涌现，但成效平平。老板们投入了资金、招聘了人员、成立了信息部门、上线了系统，却没看到“降本增效”，反而出现数据不通、流程混乱等新问题。业务部门抱怨系统难用，信息部门抱怨业务不配合，“技术不行”成了万能借口，于是企业不断更换系统和供应商。
数字化项目烂尾、系统不好用，真的是技术问题吗？深入复盘几个项目就会发现，技术只是背锅侠，项目失败的真正原因是建设过程中的“偷工减料”行为。
那么，企业数字化建设过程中有哪些“偷工减料”的行为呢？
一提到“偷工减料”，人们通常会想到施工中的材料克扣和工序省略，在企业数字化建设中，这种现象也很普遍，企业方和软件公司都存在此类问题。下面总结一下这些行为和场景：
先看看企业方常见的“偷工减料”行为：
1. 战略层面：
数字化规划要么形同虚设，要么根本不做规划，随意行事，常见的做法是“直接照抄”，完全不考虑自身企业现状、业务流程和管理痛点。这导致系统上线后与实际业务严重脱节，无法支撑业务运转，战略上的懒惰想用技术的勤奋来弥补，最终数字化成了摆设。
2. 意识层面：
部分企业管理层认为“数字化是花钱的事”，而非能带来长期回报的战略投资，这使得“偷工减料”成为“控制成本”的“默认选项”。“面子工程”也是问题所在，一些企业领导把数字化当作政绩工程，追求短期“亮点”，而非解决业务痛点。比如为了“凑数字化指标”，盲目上线数据中台，却跳过“数据治理”和“业务场景对接”。这种意识让企业领导忽略“关键环节的必要性”，主动选择“偷工减料”，将资源集中在表面功能的堆砌上。在执行层面，企业常压缩项目周期，跳过需求调研与流程梳理。
3. 商务层面：
企业直接忽视信息部门的专业意见，刻意在成本上“节省”，在软件功能上“减料”。要么选择低价供应商，要么砍掉自认为不重要的功能模块，导致系统功能残缺，无法满足业务全流程需求，软件“不好用”。这种行为以短期成本控制牺牲了长期价值，看似降低了成本，实则为后续埋下隐患。
4. 实施层面：
这是“偷工减料”行为的重灾区。企业领导为追求“短平快”，压缩实施周期，强行要求系统快速上线，导致需求调研不充分、流程设计粗糙甚至直接“纸质流程搬家”、测试验证环节缺失，系统带病上线运行。同时，在项目资源投入上“偷工”，让非核心人员参与项目，关键业务用户参与度低或不参与，培训也敷衍了事。这使得系统上线后数据质量低下，问题频发，用户抱怨系统不好用，信息部门抱怨业务不配合，“技术不行”又成了借口。
5. 运营层面：
系统上线后，运营方面严重“偷工”，表现为“责任模糊、考核错位、管控缺失”，数字化项目成了“看似谁都在管，实则没人管，出了问题谁都不管”的“三不管”地带。
由此可见，企业数字化建设的“偷工减料”本质是“短期利益对长期价值的透支”。这种透支以牺牲系统稳定性、数据准确性和用户体验为代价，最终导致重复投入、项目烂尾或束之高阁。这些问题在企业中不断重演，根源在于企业领导缺乏对技术的认知与敬畏之心，在关键环节上不尊重技术规律，习惯用行政思维指挥专业决策，又缺乏制度保障，明知“偷工减料”却仍纵容甚至推动其发生。这反映出企业自身数字化能力不足，“不知道该做什么、该用什么，该省什么，该管什么”，陷入“越建越乱、越改越痛”的恶性循环。
作为企业数字化转型建设的关键力量，软件公司在这一过程中也存在“偷工减料”的行为。比如在方案设计阶段，为迎合客户预算，故意简化技术架构，回避复杂但关键的集成场景；开发过程中采用通用模板套用，忽视企业个性化流程，代码复用率低且可维护性差；测试环节走形式，关键测试一带而过；上线后技术支持响应迟缓，问题修复周期长，甚至将责任推诿于客户操作不当。那么，引发软件公司这些“偷工减料”行为的根源是什么呢？总结如下：
1. 商业利益导向：
最明显的表现是“短期收益优先”，牺牲长期口碑。很多软件大厂为抢占市场占有率不惜压价竞标，低价中标后通过压缩实施成本、减少功能投入来确保利润。部分软件公司追求“项目数量”而非“项目质量”，要求团队“3个月完成1个项目”，为快速进入下一个项目，强制压缩“测试、培训、文档”等耗时环节，导致“交付即甩锅”，交付成果缩水、服务质量下降。
2. 自身能力短板：
大部分软件公司都想做好企业数字化项目，但自身能力不足，尤其是在架构设计、业务理解与实施交付等关键环节存在明显短板，不得不“偷工减料”。比如一些软件公司的项目经理同时负责3 - 4个项目，精力分散，只能简化工作流程、减少沟通来维持进度，遇到复杂问题时只能回避或采用妥协方案，导致技术债堆积，系统稳定性差、功能无法落地，损害了企业数字化转型的信心。
3. 客户认知偏差也是导致“偷工减料”的重要推手：
企业过度压价、盲目赶工期，给软件公司提供了“偷工减料”的借口。比如某企业采购ERP系统，预算仅为市场均价的60%，还要求3个月内上线，软件公司只能通过砍功能、砍流程、压缩实施周期等手段勉强交付。所以出现问题往往是双方的责任，不能单方面归咎于软件公司。
由此可见，软件公司的“偷工减料”并非单一主体的问题，而是软件公司“短期利益驱动”、企业“认知与约束不足”、行业“监管与标准缺失”共同导致的系统性困局。只有重建价值共识，建立以质量为核心的评价体系，才能打破恶性循环，否则“偷工减料”的行为将不断重演。
最后总结一下，企业数字化建设过程中的“偷工减料”行为并非偶然，而是多重因素交织的必然结果，核心原因是一个被扭曲的“省”字，即：
1. 认知上的偏差导致“想省就省”，双方都认为关键环节不重要，这是认知缺失；
2. 机制缺陷导致“能省则省”，关键环节没人管、没人担责，这是管理漏洞；
3. 资源不足导致“不得不省”，一些企业没钱、没人、没时间，这是无奈之举；
4. 能力薄弱导致“不知道不能省”，企业领导意识与识别不了风险，这是能力盲区。
那些将数字化失败归咎于技术的企业，往往忽略了“过程偷工减料”这一核心症结。只有摒弃“短期主义”思维，杜绝“关键环节缩水”，以“业务价值为核心”，扎稳数字化建设的每一步，才能真正享受到数字化技术带来的红利。
你怎么看？欢迎在评论区留言！每一次仓促上线的背后，都是对“省”字的过度执念在作祟。
本文来自微信公众号“湘江数评”（ID：benpaoshuzi），作者：老杨，36氪经授权发布。
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