好润佳世纪城店调改启幕，开启万家烟火新篇

9月30日，历经45天调改的好润佳世纪城店，在湘江世纪城方圆荟全新启幕。自华润万家2月28日闭店后，周边居民等待了7个月，如今好润佳世纪城店正式“接棒万家烟火”。

世纪城店是好润佳对4家门店进行全面调改后，以胖东来文化为指引打造的第五代门店，能满足顾客对“品质生活”的精致追求和“烟火社区”的新生活场景需求。

好润佳世纪城店营业面积达8000多平方米，超市原有的设施环境全部拆除并重新装修，在购物环境、商品品质、服务体验等多方面实现了焕新升级。

一、从“传统卖场”到“舒适体验空间”，以“人性化”优化购物环境

优化动线，主通道可让4辆以上购物车顺畅通行，商品布局使区块关联性更强，既提升了顾客选购效率，又避免了拥挤。

扩大区域，增加鲜食区域，如烘焙、寿司刺身、热卤熟食等现场制作区，每天都有免费试吃。同时增设堂食区，提供免费加热、免费调料等服务，营造“生活化场景”。

焕新空间，通过硬件升级，如照明、陈列的改善，提升整体视觉舒适度，营造“新消费”氛围，采用全新的视觉交互设计，吸引年轻家庭客群回流并互动分享。

二、商品结构：从“基础满足”到“品质多元”

强化“品质感”“多样性”与“烟火气”

品类升级：大幅增加功能型商品，如健康轻食、国潮好物、老字号；高端生鲜，如帝王蟹、活鲜基围虾、金枪鱼；寿司刺身、轻食代餐及网红烘焙，其品种比烘焙店还丰富；烟火熟食，种类比菜市场还多，包括卤味、捞汁、凉菜、烤炸、面点；进口食品，如巧克力、坚果、饼干；大牌日化，如海蓝之谜、雅诗兰黛等，满足年轻客群从日常刚需到品质消费的全场景需求。

自有品牌拓展：扩大自有品牌定制商品比例，淘汰品质无保障的商品，通过自有供应链提升商品差异化竞争力。

源头直采：强化果蔬基地直采，在保障品质的基础上，使果蔬更新鲜、更实惠；采用肉品匠人养殖等模式，确保生鲜新鲜度与品质，同时降低中间成本，保持“质价比”优势。

三、服务升级：从“基础服务”到“细节便民”

以“服务精细化”为抓手，满足更多生活需求：

特色服务：新增超60多项便民服务，如水果免费去皮切块、冷冻品配冰袋、免费礼品打包、满额免费停车、免费上门水电维修等，贴近居民日常需求。

服务意识提升：加强员工培训，提高服务响应速度与专业能力，从“被动服务”转变为“主动关怀”。

意见反馈机制：顾客可通过社群、店内意见本提出“需求建议”，如“增加一款无糖面包”“增加熟食风味选择”等，被采纳的建议将获得定制礼品奖励，推动“以会员需求驱动商品升级”。

会员体验提升：定期举办亲子互动、溯源体验、公益联动等活动，邀请会员参与，增强会员参与感。

四、美好升级：从“管理控制”到“赋能共生”

将员工和顾客放在首位，努力创造爱、分享爱、传播爱。员工是服务顾客的“第一触点”，通过“尊重（制度保障）+信任（授权与透明）+成长（培训与晋升）”，让员工感受到被爱与价值，从而主动提供超出预期的服务，实现“员工稳定、顾客忠诚、企业长青”的良性循环。

工作环境优化：设置员工休息室，配备冰箱、微波炉；定期组织团建活动，如技能比武、户外拓展；举办生日会。

传递温度：设立员工委屈奖，若顾客无理取闹使员工受委屈，核实后当场发放200元“压惊红包”，优先维护员工尊严。

透明化沟通机制：每周召开“员工座谈会”，门店经理直接听取一线问题，如“收银系统卡顿”“某商品陈列不合理”等，并公开改进进度；通过内部通讯平台实时同步调改进展，让员工感受到自身参与的价值。

好润佳世纪城店温暖启幕，践行“社区生活枢纽”，以“场景体验+本地温度”为核心，融合生鲜市集、健康餐饮、便民服务与社区互动，为顾客打造“精致的品质生活”和“地道的烟火气”。

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