高德“扫街榜”：助力烟火气小餐饮发展

出品/品智PLSC

作者/许小九

如今打开手机，常见“必吃榜”“网红榜”等推荐，但到实地后，往往发现实际情况与榜单描述相差甚远。有人甚至总结出，餐厅评分越高，越可能是营销的结果。前些年网络还流传“4分以下的餐厅更好吃”的说法。当下消费者被众多排名和推荐弄得晕头转向，难以分辨真假。

实际上，人们真正需要的是一个能真实反映消费体验的参考标准。

9月10日，正值阿里诞生26周年，高德地图针对这一困扰大众许久的问题给出新解——高德“扫街榜”。与传统平台评价体系不同，高德“扫街榜”将用户评价与信用和行为两大要素相结合。它引入支付宝芝麻信用体系，为可信评价加权，能在很大程度上过滤恶意评价和无用信息。

高德“扫街榜”备受青睐

高德“扫街榜”上线首日就证明了自身价值。9月10日上线当天，使用该榜单的用户超4000万个，超过了QuestMobile数据统计的“大众点评”8月份日平均活跃峰值3260万的用户数。

公开数据显示，目前高德“扫街榜”已覆盖全国超300个城市的160万个线下服务商家，其中包括超87万家餐厅、23万家酒店以及近5万个景区等。

高德“扫街榜”产品经理李刚介绍，扫街榜的商家综合评分纳入了导航、搜索、到店、收藏等真实行为。在此基础上，还会检验评论的真实性、专业度、时效性、内容质量等维度，再通过AI模型计算得出分数，作为扫街榜排名依据。“只有用户到店消费，甚至多次光顾，才是对商家最真实的认可，这才是真正的‘用脚投票’。”

值得注意的是，高德“扫街榜”的推出对小商户十分有利。

与连锁餐饮企业相比，小餐饮通常不会投入人力、物力去获取好评，所以在美团或“大众点评”上得分往往不高。

扫街榜的重要数据来源有两个方面：一是行为数据，如用户驱车距离、线上点击收藏浏览、复购与转发等；二是基于多模态的UGC（用户生成内容）评价，包括图文、视频等。其主打“目的性消费和复购率”，并利用AI工具进行修正。这些特点有助于提升“烟火小店”的人气。

烟火气一直是消费者所看重的。近日，罗永浩与西贝的争论，揭示了“许多商场不能使用明火，许多菜肴需要预制配方”的问题。尽管按国家标准不算预制菜，但在消费者观念里，冷冻保质期12个月的熟制肉品不健康。顾客需求不断升级，他们要新鲜食材、锅气、烟火气、人情味和“到店体验感”。高德“扫街榜”的推出，正好满足了消费者的这一需求。

对标美团

从产品定位看，高德“扫街榜”被业界视为直接对标美团旗下“大众点评”，但二者核心业务逻辑有明显差异。科方得智库研究负责人张新原分析指出，高德更注重“行为驱动”，而“大众点评”更侧重于“内容驱动”。

具体来说，“大众点评”的核心榜单体系依赖用户主动撰写的评价内容和长期积累的社区数据。而高德“扫街榜”聚焦用户实时行为，榜单数据直接来源于导航、搜索、消费等即时动作。

对于阿里的这一布局，百联咨询创始人、零售电商行业专家庄帅认为，高德推出扫街榜，一方面借助自身在地图、数据和用户资源方面的优势，为到店用户提供更真实可靠的选择建议，逐步渗透到“到店”业务，使高德从单纯的工具升级为内容社区和交易平台，增强营收和盈利能力；另一方面，后续能与淘宝闪购的外卖、即时零售、电商业务形成协同效应，构建更强大的全生态、全业务模式竞争优势。

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