海航航班因天气备降，乘客下跪求助引关注及回应

据新京报9月14日消息，9月9日晚，海南航空HU7712航班在从深圳飞往北京的途中，由于北京暴雨天气，被迫备降太原武宿国际机场。这一突发状况让乘客们十分焦虑，其中一位次日要在北京接受手术的乘客，心急之下向工作人员下跪，恳请帮助。据媒体报道，当时现场有热心大哥，助力着急做手术的患者按时抵达医院就诊。

视频截图

暴雨突至，航班紧急备降太原

记者通过航旅纵横APP查询得知，当晚，HU7712航班于18：25从深圳宝安机场起飞，原计划21：15抵达北京首都机场。但因北京突发暴雨，航班于22：38安全备降太原。

机上有一名乘客次日需在北京手术，情绪激动地向工作人员下跪求助，这一幕被其他乘客拍下并上传网络，引发广泛关注。海航工作人员表示，当时需向上级汇报情况、调度资源，无法立刻给出解决方案。

海航应急响应，多方案保障旅客行程

面对突发情况，海航迅速启动应急预案。对于36名必须当晚返京的旅客，公司协调包车连夜送他们到北京；对于选择次日返回的旅客，海航安排了食宿。9月10日12：05，补班航班HU771X从太原起飞，12：57顺利抵达北京首都机场。对于选择自行返京的旅客，海航承诺主动退还未使用航段的票款。

争议与误解，航空安全规则的多面解读

事件中出现两个小插曲：一是机长先英文后中文的广播顺序引发部分乘客不满。海航解释，当班机长为外籍，按运行手册规定，可先英语广播，再由中方人员协助中文广播。二是有旅客质疑机长资质，认为其“不能降落在雨天”。业内人士澄清，航班备降是因目的地天气不符合安全标准，航空公司对飞行员资质统一管理，所有执飞机长都具备按规程在各种天气条件下起降的资格与能力，不存在因特殊天气区别资质的情况。此外，民航业严格的“机组超时”规定也是航班备降后未能立即复飞的重要原因。根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》，非扩编飞行机组一天飞行时间不得超过8小时或9小时。

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