美团王兴再发全员信：服务庞大用户与商户，展望业务新发展

出品/即时刘说

撰文/刘老实

9月7日晚，多家自媒体报道，美团在给员工的中秋福利礼盒里放了一封美团CEO王兴致全员的公开信，向全球员工送上中秋问候。

信中回顾公司过去一年成绩：服务7.7亿用户和1450万年活跃商户；月均为336万骑手提供工作机会；即时零售日订单峰值突破1.5亿单。

展望未来，王兴强调美团会继续拓展零售业务边界，将创新服务带给更多地区和用户。旗下平台Keeta在香港稳居市场第一，在沙特阿拉伯跻身前三。

据悉，2024年王兴也在中秋前后发过全员信。因业务调整等，王兴也会发布全员信，如2024年4月18日宣布业务整合组织迭代进展，2025年4月3日宣布人事和组织架构调整，2024年8月23日宣布业务组合和组织架构迭代等。

以下为本次全员信全文：

各位美团同事及家人：

一年逢好夜，万里见明时。2025年最美团圆时刻，我祝愿海内外美团同事及背后默默支持的家人们月圆人安，中秋快乐。

这是我们共度的第十五个中秋。中国传统文化里，“十五”是节气变换节律，也是团圆时刻，人们会一起谈过去、祝福未来。

十五年来，我们历经季节更替，见证诸多变化，也坚守不变。我们坚守“帮大家吃得更好，生活更好”使命，努力成为“客户需要、公众认可、员工自豪的公司”。

过去一年，我们服务7.7亿用户、1450万年活跃商户，月均连接336万骑手，即时零售日订单峰值突破1.5亿单。

业务增长时，我们为骑手增加保障。2025年一季度，美团高频骑手平均收入7230 - 10100元，比24年末增长12%。美团骑手养老保险补贴今年将推广至全国，覆盖所有类型骑手。

我们致力于让“送外卖”成稳收入、全保障、有未来的职业，发挥“稳就业”社会价值。

我们建设超1000个骑手之家作休憩场所。今年成立的骑手“同舟基金”，为骑手及其家人提供医疗、教育保障，面向全行业所有平台骑手开放。截至目前，已为1082名骑手子女送去大病救助金，他们来自12个不同平台。

我们坚持投入商家生态建设，带动行业健康发展。中小商家面临补贴竞争压力时，我们提供最高5万元助力金稳定经营。年底，美团助力金将覆盖超40万家小店。

通过科技创新，做好商家小帮手。上海一家盲人按摩店“雇佣”4位美团“AI员工”，用语音交互帮店员做客服助手、分析数据。更多商家用美团的A编程工具“NoCode”生成官网等应用。帮助本地商家抓住AI机遇，是美团科技创新价值所在。

我们继续拓展零售边界，为国内外更多区域和用户提供创新服务。目前，Keeta在香港稳居市场首位，在沙特位列前三。今年将开拓巴西等国际市场。美团覆盖地，即时零售成居民生活重要部分。今年“6.18”期间，超1亿国内用户体验闪购服务，在沙特，Keemart 20分钟内将新鲜果蔬送到用户手中。

这离不开每位美团同事及家人的努力与支持。去年起，我们在就餐、出行、娱乐等场景为员工提供专属优惠，员工外出聚餐或居家点外卖，可用专属套餐。我们还组织更多员工活动、体育赛事和兴趣俱乐部，希望大家工作生活“有点甜”。虽有不足，但我们会认真倾听、不断改善、加强沟通。

海上生明月，天涯共此时。再次感谢每位美团同事及家人的理解、陪伴和支持，中秋佳节，祝大家花好，月圆，人健！

王兴

2025年

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