雷军焦头烂额,小米汽车再陷风波

09-09 06:48
欲戴王冠,必承其重。

买车竟遇“测试车”?小米高管紧急发声

自小米YU7发售以来,小米汽车舆论风波不断,仿佛深陷泥潭,难以脱身。

今年6月26日,小米YU7正式上市,凭借独特设计和小米品牌影响力,吸引众多消费者关注。

近期,有小米YU7车主反馈,刚提新车不久,偶然发现挡风玻璃上有“测试车”字样。

无独有偶,事件爆出后不久,另一位车主夜晚行驶时,被对面车道远光灯照射,意外发现前挡风玻璃右上角印有“测试车”三个字。

该车主表示,此前一直未察觉这个标志,这让他对所提车辆是否为新车产生怀疑

随后,车主与小米售后工作人员沟通,得到解释:工厂会对下线车辆随机抽选进行静态评审,以保证质量一致性。

被选中评审的车辆会贴上“测试车”静电贴,便于评审组识别,玻璃上的字迹是静电贴薄膜留下的印记,用湿毛巾即可擦净。

对于小米售后的解释,车主起初并未接受,继续表达对爱车被拿去做动态路测的怀疑。

工作人员再次回复,称“评审仅为下线停车场的静态评审,不涉及路测”,车子初始里程可证明。

随着事件在网上发酵,小米汽车副总裁李肖爽公关部总经理王化先后在微博公开回应。

两位高管说法与售后一致,即为确保产品质量,随机抽选工厂下线车辆做静态评审,贴静电贴便于检验员标识,评审通过后去掉静电贴走下线流程

他们强调,这是静电贴隐性留痕,湿毛巾可清除。

对于给车主带来的困惑,他们深表歉意,并已对静电贴改良,后续抽检车辆不会再出现此类情况。

很多网友对该回应并不买账。有网友在知乎提问:“若只是静态评审,为何不用‘评审车’或‘待检车’标签?‘测试车’易让人联想到工程样车。”

某汽车博主直言,虽为静态评审,但“测试车”字样仍会让车主心里不舒服。

博主建议,除后续优化处理外,对于已买到车上有‘测试车’静电字样的车主,应给予一定补偿

据悉,一位曾在网上维权的车主最终获得小米售后提供的价值1000元的10000积分补偿,此事件暂告一段落。

小米汽车交付问题不断

如开头所说,“测试车”事件只是小米汽车交付风波的冰山一角。

上月初,多位准车主在社交平台吐槽“还没交车就被催交全款”

根据小米汽车购车协议,用户需在收到尾款通知后7天内支付全款,否则订单取消、定金不退。

有车主晒出聊天记录,显示车辆未下线,销售就频繁催促付款,“连车架号都没看到,就要我转30多万,谁敢轻易转?”

一波未平一波又起,8月底,网友“智齿这个小妖精”的控诉将交付问题推向舆论高潮。

该网友称,8月21日接到通知,当天支付28万多元尾款提车,他按要求支付了尾款。

然而,8月22日晚,他接到电话通知,原本定给他的车被其他客户提走,需继续等待。

随后他多次与南京地区负责人沟通提车事宜,截至8月25日,仍未收到回复。

原帖中,车主表达了对小米汽车处理方式的失望与无奈,甚至表示准备找律师,希望网友推荐。

此事件被网友戏称为小米“一车两卖”。业内人士分析,这类现象可能与小米内部交付流程设计缺陷有关。

网友议论纷纷,猜测是订单管理混乱还是车辆调配问题。

有知乎网友扒出企查查上关于小米汽车买卖合同纠纷的众多案件,引发网友讨论是不是“谁先起诉谁先提车”

对此,小米汽车未作回应。

细节定成败,小米汽车迎大考

总体来看,小米YU7发售之后,小米汽车负面消息不断。

有网友猜测这是否是友商“恶性竞争”,毕竟小米汽车交付周期长,搞臭其名声可接手订单。

早前,媒体爆出蔚来、极氪等品牌经销商曾推出“转购补偿”政策,报销小米YU7的5000元锁单定金,打消顾客重新下单顾虑。

从舆论看,小米YU7关注度高,也有独特亮点。

小米YU7是小米汽车首款SUV车型,外观时尚,线条流畅,辨识度高。

配置方面,全系标配800V碳化硅高压超充,续航领先,标准版续航835公里,零下十度高速行驶600公里后电池余量18%,续航达成率81%,位列纯电SUV第一梯队。

此外,小米YU7车内生态设计出色,全车16处磁吸点和标准螺纹接口、五音区语音交互、外语音识别等细节,体现小米对用户需求的理解。

9月1日,小米汽车公布2025年8月整车销量数据,单月交付量持续稳定在30000台以上,连续两个月破3万。这表明,虽问题诸多,但消费者对小米汽车需求旺盛。

据供应链内部人士透露,小米汽车对2025年全年交付量目标信心十足,预计达42万辆,较年初雷军设定的35万辆目标提高20%

不过,产能瓶颈仍是隐患。目前YU7标准版交付周期长达57周,部分准车主担心“提车时购置税优惠政策可能调整”。

据悉,小米汽车北京亦庄一期工厂预计承担34万辆产能,二期工厂建设推进迅速,预计今年下半年投产,新增8万辆年产能,将释放市场潜力。

总之,小米汽车处于关键发展阶段,虽有成绩,但挑战众多。

希望小米汽车正视问题,积极改进,为消费者提供优质产品和服务,为我国新能源汽车事业发展作贡献

同时,小米汽车需不断创新,提升产品竞争力,应对市场竞争。

随着新能源汽车技术发展和消费者需求变化,小米汽车需持续投入研发,推出符合市场需求的产品,提升用户体验,才能在未来市场竞争中立足。

本文来自微信公众号“互联网头条”,作者:宋辉,36氪经授权发布。

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