抖音测试“快递”服务，强化生活功能入口竞争力

抖音正在测试“我的快递”功能，以此完善电商物流闭环。Tech星球独家了解到，抖音目前正在对“我的快递”服务进行测试，该功能处于抖音App的钱包内，和抖音支付、打车等生活功能处于同一流量位。

经过体验发现，“我的快递”服务目前能够查询极兔速递的快递，后续还会接入更多快递公司。同时，该服务也支持寄件，但目前仅支持极兔速递寄件，不过未来会有更多快递公司加入。

收件、寄件以及查询信息都会保存在该服务首页，方便用户查看。

抖音钱包内已经聚合了支付、打车等功能，“我的快递”的加入，本质上是在强化这个入口的“高频刚需属性”。抖音通过自建快递查询与寄件入口，能够补齐本地生活服务的“履约短板”，增强和其他互联网平台的综合竞争力。

从更深层次来看，这或许不只是为了方便用户日常查件寄件。

近年来，抖音电商业务发展迅猛，用户在平台内的“浏览 - 购买”链路已逐步成熟，但物流环节长期依赖外部快递公司，用户需要跳转至其他App查询物流信息，体验存在断点。

推出“我的快递”服务后，用户可以在抖音内直接完成“下单 - 支付 - 查物流 - 寄件/退换货”的全流程操作，无需切换平台，大大降低了用户操作成本，可能会提升用户对抖音电商的满意度和复购意愿。

由此可见，抖音测试“我的快递”，或许是希望在未来的电商与本地生活竞争中掌握更多主动权。

本文来自微信公众号“Tech星球”（ID：tech618），作者：陈桥辉，36氪经授权发布。

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