15位号码来袭：工信部推动，人人可享号码保护服务

近日，工信部印发通知，部署开展号码保护服务业务试点工作，该服务专门用于快递、外卖、网约车等领域。

那么，号码保护服务业务究竟是什么呢？

大家平时经常使用快递、外卖、网约车等互联网平台服务。为方便联系用户，这些平台会将用户真实手机号、姓名、住址等信息记录在商品外包装上。但在商品流通或用户丢弃外包装时，都可能导致个人信息泄露，引发电信诈骗风险。

为降低用户手机号泄露风险，各互联网平台企业通常采用“号码保护服务业务”，即给用户分配临时号码（“中间号”或“隐私号”）替代真实号码，通过该号码与外卖员、快递员、网约车司机等联系。

简单来说，“号码保护服务业务”是利用公用电信网实现与他人通话、短信等通信功能，减少个人手机号码泄露风险的业务。

比如在网约车服务中，司机和乘客通过打车平台临时分配的“中间号”通信，相互隐藏电话号码；网购时，购物平台临时生成“中间号”，隐藏收件人实际号码，商家和快递员通过该号码联系收件人；点外卖时，外卖平台临时生成“中间号”，对商家和骑手隐藏消费者电话号码。

不过，前期各领域头部互联网企业和基础电信运营企业在探索中遇到了问题。部分企业使用手机号码、固定电话号码、95号码等作为“中间号”开展服务，号码格式不统一，用户接到电话时难以判断是否接听，造成困扰。此外，部分企业以保护隐私为由，批量使用手机号作“中间号”拨打商业营销电话，甚至存在用于诈骗等违法犯罪活动的风险。

因此，工信部规划700号码作为号码保护服务业务的专用码号资源。

700号码有什么特点呢？在长度与格式上，700号码管理位长11位，使用位长15位，格式为“ 700XXXXXXXXXXXX ”，与传统号码形式区别明显，便于用户识别。在资源容量方面，可满足未来快递、外卖、网约车等场景千亿级的码号资源需求。

用户如何办理及识别该服务呢？使用互联网平台服务（如点外卖、寄快递）时，平台会提供启用选项，用户可自主选择是否授权同意启用号码保护服务。当用户拨打或接听电话时，看到15位长的“ 700 ”号段号码，就可认定本次通信使用了号码保护服务，对方看不到用户实际号码。后续还会对700专用号码进行标记，显性提示用户该号码为号码保护服务专用号码，提升用户感知。

使用700号码对用户正常通信有何影响呢？使用700号码通信时，双方拨打和看到的都是“中间号”，网络会将“中间号”翻译成对方实际号码完成通信，保障正常通话和短信功能不受影响。

目前，该业务设置了三个月试点准备阶段、三个月试点过渡阶段、两年正式试点阶段。试点过渡阶段结束后，将全部使用700专用号码开展号码保护服务业务。

值得注意的是，700号码不得用于拨打商业营销电话或发送商业营销信息。工信部将严格管理业务试点和700专用号码申请，强化业务和码号分配的全程管理，提升技术监管手段，有效支持违规行为溯源，切实防范700专用号码被滥用。

总之，700号码作为工信部规划的专用号段，将在号码保护服务业务中发挥重要作用。未来，随着试点工作推进，用户有望在享受便捷服务的同时，更好地保护个人手机号信息，减少信息泄露风险。

今年双十一，咱们终于可以放心接听700电话啦！

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