用十条原则改变公司命运，开启发展新征程

在组织发展、机构实践以及对人类行为认知不断演进的当下，该领域存在一个重大缺口，即缺乏一套能清晰阐释组织若要实现繁荣，必须妥善落实哪些方面的原则。组织虽善于识别具体问题，也掌握一系列解决问题的干预手段，但在实际运作中，却缺少宽泛的发展标准或目标，而这些标准与目标对维系公司的竞争与发展能力至关重要。为此，本文列出十条原则，指导你所在组织的发展行动。

鼓励协作

组织发展的核心是构建协作性的机构秩序，摒弃破坏稳定的个人私利。如果公司成员动机和目标不一致，公司很难存续。然而，背离组织目标行事的诱惑很大，比如“搭便车”现象，一些人享受团队成果带来的福利，却很少为团队付出。

公司解决“搭便车”问题的一种方式是通过奖惩机制改变利益关系。但更有效和持久的策略是改变工作关系的本质。卓越的公司会努力在员工间建立稳固的社会联系，组织的娱乐活动并非单纯消遣，而是连接员工与组织的情感纽带，能塑造关系、影响工作表现。

为变革而规划组织架构

很多需要变革的组织未能行动，最终走向失败，原因是无法适应变化的环境。实际上，当人们确信变革的必要性与合理性时，他们愿意接受改变。在高效组织中，领导者通过达成意义与行动上的共识打破变革僵局，阐述变革缘由，营造积极心态，与体制性惯性力量斗争，在需求明确和机会之窗关闭前推动变革。

预见未来

并非所有组织的衰败都不可避免。组织的存续取决于领导者的前瞻性判断力和技能。但很多公司因短期冲动阻碍长期愿景，无法满足未来市场和消费者需求。高管常面临短期压力，忽视长远目标。

领导者虽无法准确预测未来，但可汇聚有能力、有洞察力的人才，质疑当前行动假设，设想其他可能性。就像不同的世界观会带来不同的看待事物方式，放下固有信念才能领会新观念的深意。

保持灵活性

组织要兼具纪律性与灵活性，根据客户/市场需求灵活调整，在不同情况下做出恰当反应，之后恢复原有状态。这种能力可通过改进自动化技术、调整员工数量或职能来实现，避免资源利用失误。成功的组织设计和人员配置需要创造性思维，如新加坡樟宜机场重新审视旅客排队问题，动态分配人员。

创建独特空间

工作环境质量与员工健康、满意度和工作表现密切相关。环境质量既可能消耗员工资源，也可能促进学习和任务执行。开放空间可能存在干扰问题。将自然元素融入建筑设计是有益趋势，接触自然的员工表现更佳。像QBP公司鼓励员工进行自然漫步会议或自行车会议。

实现员工队伍多元化，营造包容环境

完成复杂任务需要多元观点和能力配合。不同个体协作解决问题的理念已获认可，研究表明包容环境下，性别和种族多样性能提升团队绩效。

多元化虽重要，但可能引发冲突。缺乏领导力和心理安全感时，多元化会产生“断层线”问题。公司需让成员感受到重要性、被需求感和归属感，化解这些问题。公司如生态系统，多元化可提升系统可靠性和弹性。如多元化的船员能让船只保持稳定。

推动个人成长

有效的人才管理方案应具备外部求职者储备、人员覆盖、继任计划和支持项目等特征。组织期望员工通过提升专业技能在工作领域进步。个人成长介于自然演变和后天努力之间，关键是将员工内在兴趣和能力与工作匹配。员工从事与天赋和热情相符的工作时，表现更好，对组织忠诚度更高。

赋能员工

组织赋能不能仅下放权力，这涉及文化和运营层面的重大调整，如加强信息共享、提升技术水平等。赋能要像棒球比赛一样，通过价值观、目标与预算设定规则。经理赋予员工行动权力，必要时适度介入，重要的是增强员工信心，让他们能掌控自身事务。

奖励高绩效者

很多企业虽强调吸引和留住顶尖人才，但组织内部人才水平不佳，原因是招聘、薪酬等决策受非绩效因素影响。而基于绩效的薪酬方案能提升工作满意度、激发员工行动，营造优秀员工带动其他成员进步的氛围。实现这一效果需团队成员有共同目标、相互依赖、鼓励学习和良性竞争。

培育领导力文化

领导力对组织文化影响巨大，滥用职权的监督和不文明行为有负面影响，而支持性和包容性的管理实践能让员工有安全感，敢于承担风险、挑战现状。能营造安全环境的领导者，可促使员工更好地互动、学习和成长。但组织往往对领导力质量重视不足，卓越组织致力于培养更具前瞻性的领导者。

践行这十条原则并非易事，但它们为组织成长与发展提供了追求的标准。

本文来自微信公众号 “哈佛商业评论”（ID：hbrchinese），作者：HBR - China，36氪经授权发布。

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