楼道堆物难题多？多元治理化解社区“硬疙瘩”

徐汇区龙华街道每周四开展的“清洁家园”行动不断深入推进。该行动聚焦美丽楼道建设，通过多元共治、温情破局、创新机制等方式，破解楼道堆物这一顽疾，实现了社区环境和邻里关系的双重提升，书写了基层治理的暖心故事。

机场新村西区清理楼道堆物

在龙华街道机场新村西区，面对楼道堆物难题，机场新村居委会联合退役军人志愿服务队、楼组长、物业公司工作人员及共建单位，组成攻坚力量，探索出“党建引领、多方联动”的治理路径。他们通过“线上 + 线下”的立体宣传方式进行预热，提前告知居民清理计划，引导居民自主清理。

行动中，志愿者们分工明确，有的负责搬运物品，有的清理广告，还有的进行区域消杀。居民们也积极主动配合清理工作，还热情地为志愿者送水。如今，楼道卫生已经从“被动维护”转变为“主动参与”，形成了“物业响应、社区统筹”的高效闭环机制。

帮助王阿婆清理楼道堆物

与此同时，龙华街道上缝居民区曾因独居老人王阿婆长期在楼道堆放回收的废品而陷入治理困境，邻居多次投诉也没有解决问题。物业公司和居委工作人员耐心地与老人沟通，了解到老人习惯节俭，靠卖废品补贴家用。于是，他们提出了“物业上门收废品”的温情方案，既保障了老人的收益，又彻底消除了楼道隐患。最终，王阿婆从抵触清理转变为积极配合。这场充满温度的“双向奔赴”，成为化解邻里矛盾、改善公共环境的生动范例。

机场新村西区楼道清理后

为了巩固治理成效，龙华街道各居民区积极创新。龙五居民区由社区志愿者和物业公司工作人员共同组建了“楼道巡查队”，定期排查消防通道堆物情况。面对楼道内难以清理的废旧车辆，巡查队克服空间狭窄的难题，合力将其转运至指定区域。整个作业过程十分细致，确保不损坏楼道设施。同时，通过有效的沟通，成功说服居民主动参与清理，让楼道重新变得整洁畅通。

从温情收购化解矛盾，到多元共治激发活力，再到长效机制巩固成果，龙华街道的实践证明，社区治理既需要“硬功夫”来清理顽疾，更需要“软手段”来凝聚人心。据悉，龙华街道将持续集中推进美丽楼道建设，提升社区环境品质和文化内涵，打造舒适宜居的家园。

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记者：张旺

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