言短意长：市长实名回应留言，彰显网络理政新风尚

7月20日晚，苏超常州队将在主场与徐州队展开对决。

7月17日，“常州发布”官方微信号发布推文《礼遇天下客！常州，全城响应》。文中提到，7月16日常州发出《致全体常州人：当好东道主，礼遇天下客》倡议书，字里行间满是对八方来客的关怀，迅速得到全体常州市民的积极响应。

该推文评论区置顶了一位球迷的留言：“建议常州各企事业单位和各大园区的停车场停车位能够让临时停车，让来常州的球迷朋友感受到常州人民的热情！当初去淄博就发现各企事业单位的停车场停车位都可以临时停车。”这位网友虽非常州人，但希望常州队进球，还为常州加油，期望常州能做得更好。

7月17日，名为“江南风周伟”的网友回复：“已经在安排了，谢谢您一直支持常州。”7月18日晚，“常州发布”在这条留言后补充回复：“你的要求，常州已安排！请看今晚发的‘常宝’便民八条。”

从“已经在安排”到“已安排”，仅仅过了一天。

7月18日晚，江苏媒体揭晓“江南风周伟”的身份——常州市市长周伟。

“江南风周伟”可能就是周市长的微信名，他在真名前加上“江南风”。不管是他曾长期工作的苏州，还是如今的常州，都是江南的富庶之地。

不得不说，常州干部很有网感。此前东北街边烧烤店意外走红，如今又有市长实名回应网友建议。“江南风周伟”身份揭晓后，网友纷纷留言：“就凭这个，虽然常州没赢，但是可以加回去一个笔画……”“看看人家南方城市的办事效率。”“我是徐州的，我还以为是内部人员，没想到是市长。”

借此事件，来谈谈社交媒体时代官员获取信息及与网民互动的问题。

智能手机普及后，多数人靠它获取必要信息，领导干部也不例外，甚至有些领导还是短视频深度用户。50后、少数60后可能对手机应用不太熟悉，但70后参加工作后基本与手机相伴。

对于70后的领导干部而言，用智能手机办公、获取信息是基本技能。他们既会通过官方正式渠道获取信息，也会自己“刷”手机收集、研判信息，还会直接与网友互动。

就上述回复来说，周市长看到网友“建议常州各企事业单位和各大园区的停车场停车位能够让临时停车”的留言，或许有“所见略同”之感，便直接在手机上回复。“已经在安排了”表明市政府也考虑到该建议；“谢谢您一直支持常州”则表达对网友的感谢。

这给各级领导和公职人员的能力提升提出新要求：要学会通过网络走群众路线，常上网了解群众想法和建议，积极回应网民关切、解疑释惑。

很简单，市长都实名回复网友留言了，其他人更应多做、多想。这也说明，有些领导查看网友留言很细致，都看到微信公众号文章留言区了。

还是说常州。去年4月20日晚，凤凰传奇“吉祥如意” 2024巡回演唱会首站在常州奥体中心体育场开唱。相关售票平台数据显示，20日、21日两场演唱会关注度超100万，门票一开售就售罄。

常州市副市长蒋鹏举观看第一场演唱会后，在个人抖音号发了现场视频。有网友在视频下抱怨内场厕所数量太少。

蒋副市长直接回复：“今天改善。”

从视频能看出，蒋鹏举在内场观众席的中后场，这并非领导预留的VIP席位。

蒋副市长接受媒体采访时表示：“我不是去看演出，而是去关心他们的安全与秩序。”文化、旅游是他的分管领域。

网友可以自信，自己的留言很可能会被“县长们”“市长们”看到，有时还能得到直接回复或建议被采纳。

“通过网络走群众路线”已逐渐具象化。

（作者陈良飞系澎湃新闻政治新闻部总监、港澳台新闻部总监，高级记者）

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