【民呼我应】民声热线回访第105期

07-19 06:27

民有所呼，我必有应，民生之事无小事，每一处细节都牵动着百姓的心。为了以良好的工作作风快速响应、高效处理、及时反馈并切实解决群众反映的每一件烦心事、揪心事，香坊发布特开设“民呼我应”专栏，进行跟踪问效，认真梳理百姓的诉求，并将办理情况与百姓分享，以此促进政府与百姓之间的沟通，搭建起政府与百姓的连心桥。

近期，通乡街道热电社区部分下水井在降雨时出现冒异物的情况，这对居民的出行和居住环境造成了影响。社区迅速做出反应，联动物业开展了专项整治行动。

接到居民反馈后，网格员立刻带队到实地进行核查，明确了问题点位、严重程度以及问题产生的原因。随后，网格员与物业召开紧急协调会，确定了解决方案。物业迅速调配专业维修团队和设备，对问题井进行全面排查。经检查发现，下水井由于长期使用，淤积了大量杂物和淤泥，雨天排水量急剧增加，导致异物外冒。维修人员采取了针对性的处理措施：使用高压水枪疏通管道、清除淤积物，对堵塞严重的地方进行人工清理；同时，对小区内所有下水井进行全面检修，更换老化损坏的井盖和管道配件，从源头上防止问题再次发生。在整治过程中，网格员全程跟进，及时向居民通报整治进度，并解答居民的疑问。