武汉SKP：服务商业项目的优质范本

出品/联商网

撰文/知世

编者按：联商网作为发现、传播和创造美好的平台，努力将“联商奖”打造成行业极具含金量的奖项。今年，联商网坚持公平、公正、严谨原则，历经企业提报推荐、工作人员现场走访、专家评委团集中评审等环节，对过去一年中国零售行业的优秀项目、门店及卓越个人等给予高度表彰，后续将以专题形式报道这些标杆。

在刚结束的2025联商奖颁奖盛典上，“2024年度星商业”评选结果公布。武汉SKP凭借出色表现，从众多商业项目中脱颖而出，荣获“2024最佳服务商业项目”奖项，这是对其市场表现和商业服务标杆地位的认可。

武汉SKP是北京华联集团在全国布局的第四家高端百货商场。自2024年7月开业，其独特魅力和精准定位吸引了市场关注。项目建筑面积近20万平方米，由武汉SKP百货和K大道组成，二者相互配合，构建了多元商业生态系统。

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构建高奢生态，重塑区域格局

在品牌布局上，武汉SKP资源整合能力强，战略眼光前瞻。它汇聚1000多个国际化品牌，超400个品牌首次进驻华中市场。

这些品牌涵盖顶级时尚、高级珠宝、奢华美妆等领域，如路易威登的皮具、卡地亚的珠宝、宝格丽的腕表，都代表着行业顶级水平。

庞大优质的品牌矩阵，为消费者带来时尚盛宴，支撑了武汉SKP的高奢定位，也为重塑华中高端商业市场格局奠定基础。

在高奢定位下，武汉SKP在商品引进上也有竞争力。除国际一线品牌，依托自营买手店，还集结600多个世界级设计师品牌。

这种组合保证了商品稀缺性和全球首发优势，消费者既能买热门单品，又有机会拥有限量款、首发款，强化了武汉SKP在华中高端消费市场的核心地位。

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多维度打造沉浸式场景，焕新体验

商业空间设计影响消费者的第一印象和消费体验。武汉SKP设计独特，采用盒子式商场与K大道街区结合的模式，打破传统商业单一形态，带来多样购物体验。

位于GF层的SKP - S是体验创新亮点。它以“EARTH2124”为主题，用冰川动物群像装置传递环保理念，融合科幻与商业空间，带来沉浸式购物体验，增加购物趣味性和新鲜感。

此外，武汉SKP重视购物环境对消费体验的作用，全力打造舒适氛围。

·听觉体验：请法国著名DJ定制1600种场景化背景音乐，不同场景搭配专属音乐，增添购物氛围。

·嗅觉体验：与意大利香氛公司合作，经200多次测试选定商场专属香氛，让消费者一进商场就感受淡雅香气。

·视觉与空间感：宽敞明亮的空间设计和精致装饰细节，从多感官营造宜人环境，契合高奢品牌定位，让购物成为享受。

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以细节为核心，构建专属服务体系

服务是武汉SKP的核心竞争力，也是获奖关键。在服务上，它以客户为中心，从细节提供全方位、个性化服务。

商场有专业热情的导购团队，经严格培训，有丰富时尚知识，能捕捉消费者需求，提供专业建议和个性化服务。同时，停车接驳、送货上门等便捷服务齐全，让消费者购物无忧。

完善的会员体系是深化客户关系的重要举措。通过积分兑换、消费满额赠等特权，让会员感受专属礼遇，提升忠诚度。商场还设VIP Lounge接待高净值客户，定期举办高端珠宝展览、时尚沙龙等活动，增强客户与品牌粘性。

写在最后

武汉SKP的表现获行业专家高度评价。专家认为，武汉SKP高奢定位鲜明，依托发展商资源优势，在建筑设计、品牌组合、VIP服务等方面表现出色。它定位高端，品牌阵容强，招商成果好，服务细节到位，会员权益体系完备，是优秀项目。

同时，专家指出，面对武汉恒隆、武商等商场竞争，武汉SKP在营销运营上有提升空间，持续脱颖而出和持久经营是未来重点。

以获奖为新起点，相信武汉SKP会秉持高品质服务理念，以创新驱动提升综合实力。在保持优势的同时，探索营销运营新模式，优化购物体验，为消费者带来惊喜，为商业服务树立典范，续写商业传奇。

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