松江医生李燕：二十七载坚守，筑家庭医生温暖堡垒

她心怀远大志向，在基层医疗事业中奋勇前行，肩负使命担当；她以仁爱之心和精湛医术，在家庭医生服务领域绘就动人画卷。李燕，恰似春燕般勤恳敬业，用二十七年的坚守，为家庭医生服务筑起一座温暖的堡垒。

作为九里亭街道社区卫生服务中心全科主任医师、奥园卫生服务站团队长，李燕日复一日地付出，为居民的健康撑起一片蓝天。她如同归巢的燕子，深入寻常百姓家，让优质医疗服务在社区落地生根，以仁心仁术惠及千家万户，在平凡岗位上谱写着不平凡的医者之歌。

扎根基层的“开拓者”，初入社区初心如磐

“医者需有仁爱之心。”自投身基层医疗卫生事业起，李燕便怀着为辖区群众全心全意服务的坚定信念开启工作。作为上海市首批家庭医生，她积极响应医改号召，毅然来到奥园卫生服务站，成为扎根社区的先行者。

李燕回忆，当时卫生服务站条件艰苦，设施陈旧，人员不足，居民对“家庭医生”也知之甚少。但她没有被困难吓倒，而是积极协调资源，努力让工作开展得更顺利。在她的努力下，服务站的常用药品配备逐渐完善，居民就诊能及时拿到所需药品；还增设了血液生化检查、远程心电图、建立家庭病床等多项服务，基本满足了周边居民的就医需求，实现了基层医疗服务在社区从无到有的重要突破。

服务站步入正轨后，李燕开始思考如何打造家医服务品牌。“家庭医生肩负着健康守门人的使命！”她将自己定位为社区居民的“健康管家”。她奔走于服务中心、卫生站、居委会和居民家中，不断为大家解读家庭医生政策。经过长期积累，她形成了一套高效的工作方法，全面掌握居民健康状况，进行分层管理，精准治疗重点问题。在开药时，她不局限于药物治疗，还会综合考虑个体差异，为患者定制“营养处方”“心理处方”和“运动处方”等。

在李燕的不懈努力下，曾经破旧的奥园卫生服务站焕然一新。硬件设施全面升级，能开展9类20项中医药技术和适宜技术，可辐射周边8个居民区，满足3万人口的医疗需求。2022年，该服务站成功创建上海市中医药特色示范社区卫生服务站，周边居民对家庭医生的熟悉度和认可度大幅提高。

情系患者的“贴心人”，仁心医师仁意暖心

李燕的签约居民中有一群特殊群体，包括40余名独居老人、30余名90岁以上高龄老人、12名精神病人和26名残疾人。她手机24小时开机，利用微信和QQ平台服务患者，口袋里常揣着“健康记录册”，上面患者的病情等情况清晰明了。周边居民对她赞不绝口。她的付出得到了社会认可，2015年获松江区第一届“仁心医师”提名奖，2017年被授予全国“百家健康守门人”称号。

90多岁的任春梅是李燕照料多年的病人，医患关系已持续十几年，胜似亲人。去年，任春梅查出乳腺肿瘤，因年事高且抗拒治疗，医院无法手术。家属无奈联系李燕。当时九里亭社区卫生服务中心病房刚启用，条件有待完善，但李燕深知及时就医对患者的重要性。她多次到任春梅家中耐心劝说，最终老人同意入住社区医院。

李燕成了老人的精神支柱，她每隔一天就去探望，鼓励老人配合治疗，分享康复案例，增强老人战胜病魔的信心。她的服务如一束光照进老人的生命。可惜任春梅病情还是恶化了，家属处理完后事后，送了锦旗和感谢信，称李燕是老人及全家的恩人。“我只是做了家庭医生该做的事。”李燕回忆时有些难受，但坚定地说，“家庭医生不仅要治病，更要给予心灵关怀和陪伴，让患者感受温暖和尊严。”

李燕诊室的墙上挂满了感谢锦旗，每面锦旗背后都有一个医患故事。这些故事如夜空中的星辰，在她疲惫时给予力量，迷茫时指引方向。每当看到锦旗，她能听到患者康复后的感谢，看到家属感激的泪光。这些无声的勋章时刻提醒她，白大褂承载着生命的重量。

精进医术的“领航员”，勇于创新言传身教

作为奥园卫生服务站团队长，李燕不仅注重提高医疗服务质量，还积极探索创新服务模式。为满足居民需求，她深入社区调研，为不同人群制定个性化服务方案，如为老年人定期上门体检、为慢性病患者提供健康指导等，让居民在家门口就能享受优质医疗服务。

曾有唐姓老人腿肿3年，四处求医无果后找到李燕。李燕凭借专业知识和经验，诊断腿肿是高血压药物所致，并调整治疗方案。两周后，老人腿肿消失。老人逢人便夸李燕医术高超。为行动不便和孤寡老人建立家庭病床，提供上门服务也是李燕的重要工作。无论寒暑，她都骑着电动车穿梭在小区。

秉持“全日服务，全程照顾，全面负责”的信念，李燕签约了2000多名居民，所管辖社区的常住人口签约率和重点人群签约率在市级考核中表现优良。她在走街串巷中践行着中国式家庭医生的探索之路，带领奥园卫生服务站提升了服务质量和居民满意度。“这不仅是契约，更是居民对家庭医生的信任。”李燕说。

多年努力让李燕从一名新手成长为“全能医生”。面对患者痛苦，她温柔安慰、精心治疗；面对医疗难题，她刻苦钻研、勇于创新。她多次在学术活动中交流，赢得同行认可。她将治疗方案写成6篇高质量学术论文，科研成果优异。在培养年轻医生时，她言传身教，将经验和技巧毫无保留地传授。她常组织病例讨论和学术交流，鼓励大家探索。如今，她培养的年轻医生已在岗位上崭露头角。

记者：刘芮孜

图片：受访者提供

原标题：《签约2000多名居民，松江这名医生用二十七载的坚守筑起温暖堡垒》

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