消费级人工智能：情绪层面的革命

消费级人工智能革命并非技术层面的变革，而是情绪层面的革新，其中交互界面起着至关重要的作用。

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编者按：未来的赢家将是那些对用户情绪敏锐，懂得文化嵌入和行为塑造的公司。本文来自编译，希望对您有所启发。

在科技领域，最显著的革命往往最后才会到来。互联网历经几十年才真正融入人们的生活，它从实验室起步，扩展到办公室，最终进入家庭。智能手机也不只是一种新的通信方式，计算技术最初存在于企业的IT部门，后来才转移到我们的口袋中。

人工智能的发展速度远超以往的技术浪潮。不到五年时间，我们就从令人惊叹的GPT - 3发展到如今数以百万计的人每天与人工智能互动。目前，大部分关注点都集中在技术层面，如模型性能、token定价、企业应用场景等。但最具变革性的变化很可能发生在界面、品牌和情感共鸣层面。

真正能被广泛采用的工具不仅要精确，还要直观易用、具有文化适应性，能够自然融入人们的生活，无需刻意学习。这才是真正的优势，也是消费级人工智能变得有趣的地方。

当下正发生着一件大事。token成本不断下降（OpenAI自2020年以来已将价格下调超过90%），这使得开发者能以更低的成本构建和发布消费级人工智能应用。模型微调变得更加简单，技术壁垒正在消退。随着基础设施变得更廉价、更易获取，人工智能的下一阶段焦点逐渐清晰：消费者。

消费者并不关心模型的大小，他们在意的是AI能否帮助自己更好地度过每一天。

想想Gmail、iCalendar、WhatsApp这些日常工具，它们最初是为网页设计的，后来针对移动端进行了优化。曾经看似现代的东西如今已有些落伍，这些基础应用已经僵化，而人工智能正揭示出它们的脆弱性。

消费级人工智能并非指我们熟知的聊天机器人，而是要摆脱多年来一直点击的陈旧按钮和下拉菜单。真正的机遇在于界面，那些不仅能响应指令，还能预判语境的工具。这不仅是为了提升用户体验，更是一种全新的交互方式。

比如，一个购房管家，它不仅能展示房源，还能理解你的日常通勤、遛狗习惯以及早上喜欢的灯光类型；一个私人财务系统，能与你伴侣的日程和现金流同步，让你们无需每天讨论金钱也能共同规划；一个钢琴教练，能在你演奏时倾听并实时调整练习计划，就像拥有一个有无限耐心的老师。

聊天机器人或许开启了对话式人工智能的时代，但真正的革命在于后续发展，即那些无处不在、深度嵌入、隐形且行为更像助手而非软件的工具。

未来的赢家看起来将不像OpenAI，而更像耐克或皮克斯：这些情感敏锐、文化嵌入、行为塑造的机器会悄然融入我们的生活。

这一点已初见端倪。Rewind.ai正在为用户的数字生活提供可搜索的记忆。Rabbit的R1承诺通过将自然语言转化为行动来完全去除“应用程序层”。Humane的Ai Pin虽然有缺陷，但至少提出了正确的问题：当你不需要看屏幕时，计算会是什么样子？

这些产品都不完美，大多遭遇差评，有些甚至显得滑稽可笑。但它们触及到了重要的东西，试图想象一个界面不再受屏幕和键盘限制的未来。尽管这些应用不成熟，但指向了一个尚未完全探索的领域。这不是雄心壮志的失败，而是新事物诞生的迹象。

历史表明，形态的变革很少是渐进式的。个人电脑并未直接催生智能手机，因为需要对界面和消费者行为进行彻底重构。如今，我们正迎来又一次这样的飞跃。苹果的Vision Pro、Meta的Ray - Ban智能眼镜以及由AI驱动的可穿戴设备如Oura Ring，都是未来可能趋势的早期信号。

然而，通向大规模采用的道路并非由代码铺就，而是由信任、易用性和相关性铺就。这正是许多投资者犹豫不决的地方。企业人工智能容易评估，因为有销售渠道、效率指标和投资回报率。消费级人工智能则更模糊，因为它依赖于品味、文化时机和品牌，更难用电子表格来衡量。

但这也正是它的吸引力所在。

毕竟，品牌代表着信任。在人工智能代理将代表你行事的世界中，信任是最宝贵的资源。五年内，最受喜爱的AI产品将没有应用程序、屏幕或用户界面，其品牌信任度将超过你的银行。消费级人工智能并非技术突破，而是文化变革。赢家将更像耐克或皮克斯，而非OpenAI。真正的护城河不在于专有模型，而在于情感共鸣与行为锁定，就像苹果、Spotify等消费级产品一样。

那么，消费级人工智能将走向何方？

在未来18至24个月内，大多数消费级人工智能实验将失败。硬件可能无法正常工作，评论会很严厉。但这没关系，界面革命总是从摩擦开始，而非一开始就完善。关键在于，少数团队将找到正确方向，他们将文化洞察与技术优势相结合。产品推出时，人们可能无法分辨它是应用程序、品牌还是行为，只知道它能让生活更轻松、更人性化、更贴合个人需求。未来五年最优秀的消费级人工智能产品不会以其智能让你惊叹，但它会赢得你的信任，并且永远不会索要你的注意力。

译者：Teresa

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