8000万淘宝闪购日订单背后：沉默掌权者蒋凡的狠辣布局

习惯保持沉默的人，往往最为狠辣，尤其是再度回到权力中心的掌权者。

7月7日上午，淘宝、饿了么联合宣布，日订单数超8000万，非餐饮订单超1300万，淘宝闪购日活跃用户超过2亿。

这三个数字，尽显蒋凡的狠劲。这位同时掌控淘系、ONE ALIBABA实际业务的一号位人物，正扮演着“沉默的狠人”角色。

闪购印证ONE ALIBABA的正确性与蒋凡的狠劲

1、淘宝闪购上线仅2个月，就在号称100亿补贴的基础上再增加500亿补贴。要知道，淘宝2024年全年净利润仅797亿，这意味着闪购要消耗掉阿里巴巴75%的净利润。这既体现了蒋凡的魄力，也展现了阿里巴巴的决心。

2、蒋凡敢于做出最决绝的决策。重掌淘天业务后，他一直默默耕耘，每次出手都毫不留情，却从不夸夸其谈。从最初因京东闪购而被迫上线淘宝闪购，到主动加大补贴力度，再到持续提升订单量，蒋凡展现出对ONE AILIBABA的坚定决心，也证明了只有ONE AILIBABA才能调动全组织资源，打一场全公司参与的战役。

3、淘宝闪购的厉害之处在于实现了营销与留存的一体化，这是一项系统工程。营销补贴相对容易，只需补贴奶茶品类就能吸引订单，但淘宝经历过10年的外卖大战，蒋凡也有过“发配国际业务”的低谷，他深知用户留存的重要性。因此，与竞争对手仓促推出0元奶茶活动不同，淘宝闪购进行大品类补贴和非餐产品补贴。不针对“精准补贴”奶茶的“白嫖党”，是促进用户留存的关键，尽管订单增长可能较慢，但更为持久。

4、淘宝闪购与其他公司不同，先推出产品，默默进行补贴。5月2号闪购上线后，淘宝在5月6号就开展了“每天送出一亿杯奶茶”的活动，5月底闪购日订单量迅速达到4000万笔。随后，送奶茶活动产品升级，增加每周中奖百分比产品进度条，让未获得奶茶的用户也能看到进度，从而带动7月6日淘宝闪购日活达到2亿的惊人成绩。淘宝作为营销公司，闪购补贴需要势能。7月5日、6日，淘宝借着签约后常州队的首场比赛，与支付宝、花呗上演“散装阿里”，让补贴有了情感基础，即支持常州队，同时赢得全民好感。实际上，“散装阿里”只是营销梗，阿里或许是最团结的互联网公司。

5、蒋凡与处端的组合，是闪购的最佳配置。产品承接能力强、决策执行到位是淘宝闪购留住用户的关键。处端是闲鱼创始人，与蒋凡同为80后，他曾是支付宝、饿了么的产品负责人，被吴泳铭从饿了么产品一号位调到淘宝产品一号位。他的产品洞察力极为出色，在饿了么主推的“下单后抽免单”是有效留存用户的关键产品升级，该产品在淘宝复用后效果良好。

6、蒋凡为阿里讲述了一个新故事。吴泳铭为阿里带来“AI”新故事，得到行业和资本市场认可，阿里股价回升。蒋凡则让阿里人形成“阿里能成”的共识，让10万阿里人相信，在他的带领下，阿里仍是一支“招之能战，战之能胜”的队伍，这是经历4年动荡的阿里最需要的员工共识。对于饿了么、飞猪等“非嫡系团队”来说，更是注入了信心。

7、习惯沉默的人往往最狠，尤其是重回权力中心的掌权者，就像历经三起三落的领导者。

8、商业成功的关键在于下重手，以竞争对手3倍的投入，赚取2倍的营收，创造5倍的行业价值。不要期望以少胜多，打仗时应遵循“十则围之，五则攻之，倍则分之”的原则。

9、吴泳铭的人才班子开始交出答卷。吴泳铭接手阿里后，凝聚了内部员工的信心，但信心不仅来自主帅，更来自一场场胜仗带来的士气。夸克的AI填报志愿、淘宝闪购的订单峰值、通义千问的大模型，都是一场场胜仗，凝聚了员工和行业的共识，那个熟悉的阿里又回来了。

闪购发展应感谢刘强东

1、闪购行业都应感谢刘强东。他的行动让沉闷的互联网行业重燃危机感，证明补贴和组织保障能快速取得成果。从某种意义上说，若没有刘强东先取得2000万单的佳绩，就没有淘宝的全力投入，行业日订单量也难以在短短3个月内从1亿突破2亿，次日达也无法升级为小时达。

2、闪购竞争的关键在于留客。外卖行业格局基本稳定，主要原因在于用户留存，其供给决定了行业需求有限，主要是一日三餐和夜宵。但万物可送的闪购不能仅靠“补贴”维持，核心在于留存。除紧急即时需求外，改变用户习惯才是关键，这是淘天、抖音、京东的新战场，需要培育用户闪购心智。

3、此前饿了么做了不少“愚蠢的巧事”，为完成订单量KPI刻意回避竞争，只补贴奶茶等易获订单的品类，导致补贴停止后用户大量流失。有了淘宝的流量、组织和资金支持，饿了么可借助更大集团资源实现“长久增长”。

4、闪购大战不会很快结束。7月6日，淘宝闪购与竞争对手在晚上10点展开疯狂补贴对决，而京东却毫无动静。这虽有资金投入的考虑，但补贴是“续命良药”，对集团价值重大。背靠母体公司的强大现金流，三家公司都已全力投入，这场竞争至少在2025年不会结束。

5、对京东而言，搞定四五星酒店是破局之道。闪购的用户留存考验平台运营能力，闪购用户需求向电商转移并非易事。刘强东认为闪购用户的电商需求能短期内平移到电商，这有些不切实际。成本是京东闪购力度的最大制约因素，没有订单的良性循环，后续供应链和外卖员的良性循环也难以实现。当前酒旅市场中，五星酒店吸引力和入住率下降，四星酒店成为竞争关键，这是京东PLUS会员的核心优势之一。京东可通过会员补贴打破四五星酒店价格封锁，以低价吸引竞争对手的核心用户，快速获取订单和利润。

6、羊毛党是行业毒瘤，但平台既要远离，又要给其留一定空间。不能让用户薅羊毛的模式不是好模式，平台过于算计最终会失去商家和用户，总想赢最终只会输。

新战场决战权不在行业老大

1、闪购新战场的决战权不在行业老大手中。老二和老三往往更爱挑事，尤其是大厂的组织和用户习惯被补贴激发后，就难以停下。淘宝在经历拼多多、抖音战役后，急需突破平台期；京东在刘强东回归后，也需要胜仗。据晚点报道，7月5日的补贴大战由淘宝闪购率先发起，竞争对手不得不跟进。

2、在企业内部，一号位的决策通常被认为是正确的，除非未完成KPI。就像伊朗事件，各方在宣传上都声称自己获胜。

3、在用户留存方面，淘宝做得最扎实，但京东的公关宣传最有力。然而，这未必是好事。好的公关应低调务实，而非高调炫耀。2020年之前，阿里公关是行业第一，但当公关凌驾于业务，做事都带有浓厚公关痕迹时，公关就失去了作用。

4、闪购是各大平台的必争之战，涉及京东的刘强东和阿里的蒋凡。

5、7月6日，淘宝的补贴反攻开启新一轮闪购大战，下一轮将是飞猪与京东在酒旅领域的竞争。本地生活竞争的关键是利润率，互联网似乎又恢复了活力。

6、生态之战中，老大通常不会亲自上阵，更多是小弟出面。闪购大战中，商家和服务商尚未成为主角，这场战争还未到关键决策阶段。

7、腾讯的态度至关重要。腾讯生态繁荣，它支持哪家，哪家就能获得微信生态位，这将决定闪购的最终格局和谁能留在竞争中。

8、闪购并非电商核心业务。短期内，闪购产品无法改变电商格局，无论是逍遥子的同城零售还是现在的闪购，都是电商的补充。但闪购补贴培养了用户的同城消费心智，为饿了么的“同城送万物”奠定了用户基础。可惜，逍遥子的同城零售梦想未能得到刘强东的支持。

9、外卖业务还有很大发展空间。例如饿了么小哥可提供餐饮排队、上门喂猫喂狗、跑腿等非标服务，这些是饿了么和闲鱼的新想象空间，非标业务更具生命力，能吸引年轻用户。

10、闪购的核心在于组织整合。闪购不是简单的竞争，而是大厂组织能力的较量。谁能调动更多资源、实现更高效的组织协同，谁就能获胜。

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