苏州盛泽：探寻商场运营新典范

出品/联商网&搜铺网

撰文/李瑟

编者按

联商网作为发现、传播和创造美好的平台，一直努力将“联商奖”打造成行业极具含金量的奖项。今年，联商网依旧坚持公平、公正、严谨的原则，经过企业提报推荐、工作人员实地走访、专家评委评审等环节，对过去一年中国零售行业的优秀项目、门店和卓越个人进行表彰，我们将以专题形式陆续报道这些标杆。

在刚结束的2025联商奖颁奖盛典上，苏州盛泽天虹购物中心（简称“盛泽天虹”）在2024年度星商业评选中，凭借出色的「运营深度」和广泛的「话题广度」受到消费者喜爱。开业后迅速登上大众点评「盛泽购物好评榜第2名」，还荣获「2024最佳运营商业项目」大奖。

深入了解苏州盛泽镇，我们看到了更出色的天虹。

01

「扎根」盛泽

用「悠享生活」推动商业「进化」

2024年12月28日，天虹在苏州盛泽镇的商业项目开业。开业首日客流量超8万人次，消费者用实际消费表达了对项目的认可。截至2025年3月31日，项目累计销售超1.4亿元。

评审现场，行业专家称盛泽天虹「降维占据市场」。作为「城镇级区域型商场」，盛泽天虹从定位、招商到运营都不逊色于一线城市的商场，推动了盛泽商业的发展，成为当地市场标杆。

定位上，盛泽天虹以“南苏州悠享生活欢聚地”为核心，围绕生活零售、社交餐饮、儿童成长、娱乐休闲等业态布局，突破了商场流量限制。

这与项目周边环境有关。盛泽天虹位于苏州市吴江区盛泽镇市场路城市发展轴，处于中部市场片与西部新城片交界处，能辐射新老城区，5公里范围内有35万客群。

盛泽是丝绸重镇，周边有5000多家纺织企业、7000多家贸易企业、176家高新企业和2家世界500强企业，高净值人群众多。盛泽天虹目标明确，为周边3公里内84个高品质住宅人群提供新的生活方式和消费体验。

基于精准定位，盛泽天虹通过引入首店、深耕文化、策划活动和运用数字玩法，展现了出色的商业运营能力。

02

强化「首店经济」

打造盛泽消费「新图景」

要脱颖而出，就得有特色。

盛泽天虹带来的首个惊喜是品牌组合，近70家吴江、盛泽首进品牌的加入，如盒马鲜生，提升了盛泽商业能级，吸引了消费者。

盛泽天虹的品牌组合围绕「家庭生活方式」，构建了「品质生活」和「情绪价值」并存的商业框架。从电子产品到咖啡餐饮，再到服饰品牌，以及满足情绪需求的品牌，共同打造了盛泽新消费图景。

盛泽天虹还助力品牌成长。商场与盒马、餐饮商户合作开展活动，吸引顾客线下消费，提升了商户业绩。

开业第一季度，商场和商户就实现盈利，盒马超市线下销售额在苏南子公司排名前五。

03

深耕「在地文化」

用「空间语言」强化商场吸引力

盛泽是「四大绸都」之一，丝绸文化意义重大。天虹将「天虹美学」与江南、丝绸之美融合，结合家庭定位，形成了盛泽天虹的空间打造逻辑，融合社交休闲、儿童欢乐、丝绸文化等元素，打造了绿色生态中庭、社交街区广场、儿童主题乐园。

“绿色生态中庭”以舒适、环保为主题，营造了明亮通透的休闲环境，室内有绿植、美陈和休息区，大面积天窗让阳光充足，满足了消费者“微度假”需求。

中央广场设计成“嬉水广场”，满足居民逛街、遛娃需求。BOUBOW儿童主题乐园以“蚕茧”为原型，结合丝绸文化，吸引顾客探索，成为打卡地标。

顾客无需消费就能在乐园享受欢乐时光，这体现了天虹的“欢乐营销”理念，也让商场成为盛泽家庭休闲的首选。

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「数字化」助阵

形成「下沉市场」差异化优势

商场进入存量时代，流量是共同难题。盛泽天虹给出了多元解决方案。

线下，盛泽天虹通过品牌组合和空间打造吸引顾客，还策划了多元活动。针对品质家庭客群，与商户合作开展美食活动和欢乐营销；针对年轻商务客群，开展团券活动和互动活动。

开业4个月内，盛泽天虹开展了100多场活动，如烟花秀、漫展等，成为盛泽热点。

线上，盛泽天虹利用天虹APP和外部平台，延伸服务和体验，汇集流量，实现了全平台、多维度的流量转化。

目前，盛泽天虹线上优惠券引流比例达25%，新增会员排名和数量领先，活跃会员数占比55%。

通过场景打造、业态组合、项目建设、营销活动和数字化运营，盛泽天虹突出了社交休闲、家庭欢聚的优势。既有天虹的运营经验，又有数字化玩法，使其快速「破圈」，赢得了消费者喜爱。

盛泽天虹强化了核心竞争力，与对手形成差异，成为下沉市场商业运营新标杆。

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