MBA学生集体破甲：AI采用蓝海战略开店，比人类更赚钱？

07-03 10:06

在当今快速发展的商业环境中，我们不能仅仅依靠股东大会或单位领导进行战略创新。在这个零工经济和人口形成不断变化的时代，每个人都可能贡献有意义的想法和策略，从白手起家的顾问到脚踏实地的客户，电脑也是如此。

我们已经运营计算机和互联网很多年了，但很大程度上只用于统计分析和搜索。我们没有用它来创造想法——直到最近才开始，而且不是系统的。但这一切都会改变。是的，这一切都是由于 ChatGPT 给予支持的生成式 AI。

对于许多人来说，" AI 能成为新创意的源泉”的观点听起来是违背常理的。归根结底，ChatGPT 本质上只是对大家提出的所有问题进行梳理和处理，并对答案进行总结。ChatGPT 提供的战略建议，必然会像鹦鹉学舌一样复制最常见的解决方案。

迎接战略团队的新成员

当 Wolfram 将 ChatGPT 与 Mathematica 当软件连接起来的时候，这个特征就显而易见了(但并非不可避免)。第一次尝试的时候 ChatGPT 为了解决数学问题，很快就发现它不擅长数学，因为它主要依赖于语言识别。尽管 AI 或许能写出一份好的大学申请文件，但是它肯定不能提供毕达哥拉斯定律的原创确认。

但是，当我们要的时候 GPT 与 Wolfram 在软件交叉连接之后，情况发生了变化。AI 被证明可以解决复杂的数学问题，并展示每一步的处理过程。受此启发，我们想知道，如果我们 ChatGPT 与战略框架的交叉连接会发生什么？我们发现，这个虚拟世界的战略家非常有创造力，值得在公司团队中占有一席之地。

所以我们选择了欧洲工商管理学院的战略框架。 W. 钱 · 金（W. Chan Kim）和勒妮 · 莫博涅（Ren é e Mauborgne）在 20 世纪 90 年代和 21 “蓝海战略框架”是世纪初开发的（Blue Ocean Framework）。这个框架是经过约定的 20 一年的研究，已经被证明是持续成功的。它还拥有一套广泛的启发工具，可以帮助战略家做出决定。把这些工具和 ChatGPT 的 AI 连接起来，我们不仅可以为创意提供一个“筛子”，还可以生成一种展示创意的方式。让我们来看一看，给加强型蓝海 AI 当战略家分配具体的战略挑战时，会发生什么？

有市场吗？

我们决定让美国人住在法国， AI 建立一个巴黎贝果店。怎样才能把贝果带到这个“光之城”？

在蓝海概念中，价值创新的核心是鼓励战略家研究产品或服务的哪些特征可能会阻碍非现有产品的客户，以及谁可能成为新客户。我们问蓝海的时候 AI，当消费者不购买贝果时，他们很快就回答说：“游客可能会因缺乏可用性、多样性和真实性而感到失望。他说：“作为一个在法国的外国人，我们也有同感。但 AI 也有人认为，注重健康和麸质过敏的法国人(通常不会购买很多法国传统烘焙产品)可能会对贝果感兴趣，并指出“巴黎贝果烘焙店有机会开拓新市场，无疑可以在其行业的蓝海领域创造需求。"

接着，我们去了 AI 寻求建议，看看有什么新的措施可以吸引它认为是新客户。这里提出了一些具体的想法，包括出售松露奶酪或覆盆子馅料的贝果。也许“深夜路过的人都想吃点零食？”“我们也可以要求 AI 进行更深入的研究。我问：“巴黎真的有很多人渴望在深夜狂欢吗？”" AI 回答："...在香榭丽舍大街的夜店聚集区设置快餐窗口，可以最大限度地有效利用未开发的市场。"

AI 还提出了不同的接触客户的方法。它建议:“我们不仅可以提供贝果，还可以提供一种感觉”、“考虑大型活动或商务谈判”等等。AI 还建议增加其他美国传统烘焙食品，购买当地原料。

那我们到底该怎么在巴黎卖贝果呢？

建立目标群体

无论战略流程如何，都要建立新的目标群体，首先要确定市场定位，影响现有商品。 / 服务的基本因素。它通常是一项耗时且繁琐的任务。但是，AI 运用 ChatGPT 在不到一分钟的时间里，搜索和分析能力就为我们创建了一份供我们审查和编辑的因素清单。

下一步，AI 通过定制的编程界面，利用与之相连的蓝海框架，可以识别清单中应该删除、减少、改进或更新哪些因素，从而产生能够吸引目标客户的目标群体，并以二维价值曲线的形式呈现在界面底部，让我们可以手动调整。调整后，AI 它将为我们输出数据，生成一套经典的蓝海价值曲线，展示可能吸引顾客的目标群体。

绘制生态系统图

就实施而言，我们是对的 AI 为了绘制我们所在的扩展生态系统图，进行了训练。AI 很快就能展示出整个烘焙行业的领先企业及其提供的产品和服务，以及烘焙产品的顾客可能会转变为非烘焙产品的供应商。被识别的公司高度多样化，包括街头小贩、民族杂货店、寿司店、糖果店、冰淇淋店和美食市场。他们提供的产品包括羊角面包、三明治、奶油芝士卷和蛋糕。

接下来，AI 创建潜在供应商、销售渠道和可排序、可编辑的潜在客户群目录。供应商包括面团搅拌机制造商、麦芽提取物制造商(优质贝果的关键成分)和贝果切割机。包括零售面包店和咖啡店在内的潜在销售渠道，以及机场售货亭。可能的顾客包括酒店、餐饮公司和游客。最后，其影响力包括旅游博主和美食评论家，但也包括时尚网红，这是一种反直觉但深思熟虑的观点。

与其他工具一样，人类将使用特殊而直观的计算机界面，对生态系统的每一个元素进行分类、修改和轻松更改。之后，人类会点击选择自己想要的结果，系统会立即创建一个代表行业价值链的方块和箭头，清晰地反映生态系统中的参与者及其在创造财富过程中的相互关系。

MBA vs. AI，孰胜孰负？

总的来说，AI 构思过程耗时约 60 几分钟内，大部分时间都是人工输入问题，然后编辑回复。最终，AI 为投资者生成一份演示稿。为了理解这份手稿是否有效，我们用旧的方法做了同样的测试。

我们让一群 MBA 在一周内，学生使用其他纸质工具标准软件，如挂图。（Google、PowerPoint），制定一个蓝海战略提案。它们各自进行研究，并将研究结果带到头脑风暴会议上。他们一起绘制和讨论价值曲线——其中，一条曲线需要三个小时才能达成共识——绘制生态系统图大约需要两天时间。最后，他们手工制作 PPT。由于团队不同，整个过程重复了几次。

测试结束后，我们将 MBA 的结果和 AI 得出的结果进行了比较。事实上，两者的结果非常相似。因此，AI 显然是有竞争力的。然而，我们也发现了一些不同。比如，AI 推荐贝果店能像时尚连锁店一样？ Zara 同样，在短时间内限量提供某些商品。表面上看，这似乎不太现实，但是经过深思熟虑，我们认为这是一个非常有前途的探索方向。我们怀疑，MBA 团队之所以没有想到这个想法，是因为他们自己的无意识偏见在起作用——我们一开始对这个想法感到惊讶，这很好地说明了这一点。

结论相当发人深省。AI 可以短短 60 一个战略是在几分钟内制定的，这个战略和一群欧洲工商管理学院。（INSEAD）MBA 同学们花一个星期制定的策略非常相似，甚至在许多方面更具原创性。可以理解的是，学生(很多人都在考虑成为战略顾问)对战略制定这样的高级任务能够自动化感到非常震惊。尽管这是他们中的大多数人第一次经历战略自动化，但实际上，这种想法并不新鲜。越来越多的人发现，需要分析和体验的任务实际上是可以自动化的。会计、金融家和医生——所有这些传统上都被认为是极具威望的工作——越来越多的人遇到这种现象。而且，这一趋势只会持续下去。

那是否意味着人类将被解雇？当然，如果人们盲目地模仿机器人，机器人比人类做得更好，那么人类就有可能被取代。但是，也有大量的数据表明，战略制定仍然需要人们参与，最好的办法就是让智能机器与人类相匹配。事实上，技术可以提高人类在几乎所有领域的价值。AI 能够从常规任务中解放战略家，使他们能够进行更多的想象和实验。使用电子表格，金融分析师的工作变得更加高效；使用文字处理器，作家变得更加熟练。尽管自动化的转变将面临挑战，但是精心制作的数字工具最终会提高人类的生产力，同时也会创造新的工作岗位。

我们的希望是，虚拟战略家可以让他们的人类同行更好地完成他们的工作，让公司创造一个包容的目标群体，提供可持续的盈利方式和更多的产品。由此产生的具有影响力的新战略将创造更多的价值，并带来更多的就业机会。以“蓝海”为核心的战略框架 AI 这是一个非常基础的初始软件，但是我们仍然在快速研究和优化。未来的 AI 除了蓝海之外，战略家还会掌握多个框架，从而变得更有价值。每一个转折点我们都无法预测，但是如果几年后，每一个公司的战略团队都有一个虚拟成员，我们也不会感到惊讶。

迈克尔•奥利尼克（Michael Olenick）彼得•泽姆斯基（Peter Zemsky）| 文

迈克尔 · 欧洲工商管理学院奥利尼克（INSEAD）蓝海战略研究所的执行研究人员。彼得 · 泽姆斯基是欧洲工商管理学院战略创新讲座的教授。这所学院是一所全球性的商学院，在阿布扎比、法国和新加坡都有一个校园。

张雨箫 | 编校

本文选自《哈佛商业评论》中文版。 2023 年 12 月刊。

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