一百多万吉林市民买的豪车总是出问题！刹车出了问题，把车主吓坏了！
市民反映：
100 一万多元买的豪车总是出故障。
于女士的车辆 本组照片 被访者供图
对吉林市民于女士来说，她怎么也想不到，自己花钱。 100 买了几万元的宝马 X7 越野车，开了两年多却几次出现故障。2023 年初，于女士在吉林新汇宝汽车销售服务有限公司购买了一辆宝马 X7，开车时间不长，车辆就出现了行驶过程中发动机突然熄火的问题。 ……
市民：
车辆总是出故障，现在想退换现在
在女士之前，市民们一直在开宝马。 X5，由于对宝马品牌本身的信任， 2023 每年年初再次购买宝马 美国进口车辆X7。
然而在 2023 年 10 月 26 早上，于女士在驾驶过程中突然熄火，无法启动。于女士说，当时屏幕显示“传动装置损坏”，她立即拨打救援电话，车辆被拖到 4S 商店维护。经初步诊断为系统异常后，售后维修人员告诉她故障的主要原因是新旧系统在系统更新时不兼容，导致行驶时突然熄火。
车辆故障提醒
后来店里修了故障，于女士以为这次应该能正常行驶，没想到又出现了新的问题。“之后出现了车辆不着火的问题，无法启动。反复有五六次，每次出现问题都要去。 4S 商店，商店或系统问题，然后更新系统。虽然每次调整车辆都可以继续行驶，但总的问题已经给我带来了一些麻烦。”于女士说。
"今年 5 月 13 号码，我去上班的时候，车启动不了。然后我在微信上联系了店里的维修师傅，师傅告诉我怎么做。之后车终于启动离开了，刹车又出了问题，就是踩不下刹车。之后我也叫托车送到。 4S 店，到 4S 店里说给排气儿就行了，在店里又修了几天，然后我又把它开了回来。”于女士说。
2024 年与今年 4、5 月份，于女士因车辆故障与店内人员沟通。
这是今年最后一次出现问题。 6 月 6 日。"从上次修好开回来只是过了一会儿。 20 天左右，6 月 6 那天又出现了这个问题。首先，它不会着火。启动后，刹车又坏了。用什么手刹都不容易。”于女士说，当时车慢慢往前走，吓坏了她。幸运的是，没有危险，然后车辆被托车送去。 4S 店检修。
最近，4S结束了 店内有关人员给于女士发短信，表示车辆 DSC 刹车辅助系统已更换，使其来取车，但于女士已不能接受。于女士说，车辆经常出故障已经给她的正常生活带来了困扰，而且存在安全隐患，而且为什么车辆经常出故障？同时，她也怀疑车辆是事故车辆还是存在重大质量问题。如今，她的想法是退车或换车，彻底解决问题，但却遭到了商店的拒绝。
公司：可以保证维修质量
汽车三包期已经过了，不能退货。
关于女性的诉求，记者还联系了吉林鑫汇宝汽车销售服务有限公司的主管，了解了有关情况。
任经理说，于女士的车确实在店里升级过几次，前两次公司主动邀请她回来进行召回编程。2023年 2008年下半年，她记得于女士的车应该换成了系统控制模块。最近的问题是需要换一个。 DSC 制动辅助系统零件。
“于女士的车坏了之后，我们一直在积极维修，没有客户说修了好几次都修不好的问题，因为我也看到了客户对宝马客服的反馈。我们一直在积极与于女士协商，但从那以后， 6 月 19 号码一开始，我们店里有好几次联系顾客，就是顾客总是不接我们的电话。”任经理说。
那么女士车辆出现故障的原因是什么呢？任经理说:“车辆一开始是软件版，需要升级，需要回店做编程。编程升级后，车辆最近一次，本质上就是这样。 DSC 有故障的零件，必须更换零件。”
至于女性要求退车换车，任经理表示，店里现在做的就是保证这种维修质量，这次修车可以为客户解决这个问题。退车换车要按照三包车的规定处理，而于女士的三包车期已经过期，不能退。
关于此事，25 日记者还联系了宝马官方客服中心。一名工作人员表示，他已经记录了相关信息，客户服务将在这里提交给专门的部门和负责人，并跟进和回答记者的问题。截至发稿时，没有相关人员联系记者。
法律专业人员：
能否退换取决于合同规定等等等
关于这件事，长春一位法律专业人士表示，从法律上讲，车辆是否可以退换，取决于当时的订购合同是如何约定的，保修期是多久等等。根据合同，如果合同中注明有关故障在什么期限内可以退换，则应正常退换。如果不退换，可以去法院起诉对方违约。
吉林荣荣律师事务所主任宗丽娜也表示，此类纠纷应根据合同或汽车三包规定进行法律规定。其实一般合同也是根据三包车的规定，也就是在三包期内，什么样的情况可以退换？如果没有这种情况，就不符合退换要求。
“如果当事人怀疑车辆是事故车辆等。，他们需要找一家合格的第三方公司来全面评估这辆车。如果能认定车辆为事故车，不仅要求退车，还要求赔偿三倍。”宗丽娜说。
编辑：王奇
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