【民呼我应】民声热线回访(101期)

06-21 06:54

人有呼，我有应，民生不是小事，枝叶总是关心。为了以优良的作风快速响应、高效处理、及时反馈，努力解决群众反映的每一个烦恼和烦恼，香坊发布了“人民呼我应”栏目，跟踪问效，认真梳理人民需求，与人民分享处理情况，促进政府与人民之间的沟通，建立政府与人民之间的连心桥。

最近，在松乐社区服务中心，邢先生和徐先生因装修引发纠纷，在社区网格员的调解下达成和解，握手言和。

纠纷源于徐先生家庭装修施工，振动导致楼下邢先生家屋顶墙面开裂。双方多次谈判失败，矛盾升级后，邢先生向社区网格员求助。面对徐先生的抵触，网格员实地调查确定了情况，通过沟通和法律解释，缓解了他的对立态度。为了彻底解决问题，社区开始了 “联动调解” 联合司法办公室、派出所组成调解团队。在调解过程中，工作人员从理性的角度进行工作，明确职责。最终，徐先生向邢先生道歉，并提出补偿方案，邢先生接受，双方签订和解协议。

为了解决这一纠纷，松乐社区实践了“社区带头、部门联动” 调解机制，有效解决居民实际问题，促进邻里关系协调发展，为营造和谐、互助、和平的社区环境奠定了坚实的基础。