汽车公司不但要活下去，还要证明老板还活着…
企业领袖被传去世，品牌公关该如何应对？
最近，零跑车遇到了这样的事情，但实际上并没有上法务，而是以柔制刚。
叔叔做了一个拆解。
五月十九日，零跑汽车董事长朱江明突然被传为“死亡”。
自然，最近成龙也“死”了，陈奕迅也“死”了…
叔叔认为，造言者可能只是蹭到了这个节点。
那一天也是零跑汽车第一季度发布财务报告的节点。
零跑车是怎样辟谣的？
叔叔研究了一下，有点意思。
1、没有立即辟谣，而是让子弹飞了一会儿。
从内部来看，可能存在信息确认、谣言追溯等问题。因为5月19日是零跑汽车第一季度财务报告发布的日子，当天应该很忙，包括董事长。
2、第二天，零跑车正式辟谣。
但是没有像传统的“辟谣”模板那样，发出辟谣声明(或者董事长发朋友圈辟谣) 发送律师函起诉造谣者(或给造谣截图打个大红叉)，甚至报警，而是选择让老板拍一段短片，让老板微笑。
作为一名新力量企业家，朱江明还是一名拥有30多年R&D经验的工程师，大叔就叫他老冯吧。
3、归根结底，短视频时代，眼见为实。老冯亲自出镜，的确比单纯的文案更能证明自己。
4、但是短片呢，还有一个难点，就是怎样抓住用户的注意力。朱江明的策略是：亲自出现 金句。
他在这段辟谣短片中曝光了一句金句：
"作为一个企业家，以前要努力证明零跑还活着，现在零跑好了，我要证明自己没死。"
新力量试图证明公司没有死。这个“梗”需要在汽车圈几秒钟内理解...结合“证明你还活着”，这个金句在发出后被媒体广泛使用。
5、最为有趣的是，在辟谣视频中，朱江明首先分享了第一季度零跑汽车的“超预期”表现。
“第一季度，零跑不仅营收超过100亿元，毛利率达到14.9%，创历史新高，3月份也跃居新力量销量第一。并且在4月份排名第一。”
叔叔常说，困境危机，危机有机。对企业而言，不能浪费任何一次“危机”带来的“机遇”。
零跑车就抓住了！
一方面，零跑老冯亲自出现，谣言不攻自破。
另一方面，零跑车并没有像一些车企一样，态度很强，总是告诉任何人，也没有陷入“总有人想黑我”的受害者形象。相反，它采取务实的方式，让老冯在视频中向投资者和客户报告第一季度业绩。相当于把业绩说明会的工作也一起做了，所谓一举多得。
叔叔看了视频，还专门翻了翻零跑车的财务报告。
以前，我只是听说现在最畅销的新能源汽车不再是蔚小理，也不是最近陷入舆论漩涡的小米汽车，而是零跑。
没想到，财务报告能这么好，大叔随便找几个：
四月份全系交付41039台，蝉联造车新势力月销量第一；
1-4月份，零跑出口13632台，也是造车新势力品牌中出口量最大的汽车公司。
3)零跑汽车股价继续创历史新高，是今年唯一一股涨幅超过100%的新力量。自5月份以来，股价连续5天上涨，市值一度超过900亿元。
看完之后，大叔本人很后悔没有尽早关注零跑，尽早买股票啊！！
但是说一点“难听”的话，如果不是零跑老冯被造谣去世，我可能会错过以上信息！也许这就是很多吃瓜的人的情况。
简而言之，朱的“死亡谣言”，反而“协助”零跑车超出预期业绩，更加出圈！
表面上看，企业公关并没有按照“法务部发律师函”的套路出牌；本质上，因为企业务实的发展理念和企业文化，我们在“危机”中找到了“机遇”。
诚然，整个团队的合作也很重要，从节点、方式、内容、渠道等方面，都是有节奏的。
最后，大叔强调了一点。
事实上，很长一段时间，尤其是在车圈，法务部已经取代了公关部门。你什么意思？因为他们总是给媒体，KOL(自媒体)发律师函，总是索赔1000万元…
事实上，大叔个人并不十分认同这种行为。
虽然在一些极端情况下，公关确实需要配合法律事务来维护自己的声誉和信誉，但在大多数情况下，叔叔认为公关应该扮演公司与公众沟通的“桥梁”。先听，再沟通，最大限度地建立共识，而不是“炸桥人”，总是给人定性。你是黑色公关...
比如这两天小米法务部强势发帖，希望通过释放“警察抓了很多黑人公关”，把自己拉出舆论漩涡。结果第二天，微博开枪说这条信息违法...
大叔还看到，昨天，网信办启动了“清朗优化营商网络环境——整顿涉企网络‘黑嘴’”专项整治。当然，这对企业来说是个好消息，但企业需要思考和理解你对外品牌形象和企业价值观的确立。显然，仅仅依靠律师函是不够的。
以这个案子为例。虽然零跑车也开通了法务部微博，但从视频中我们可以看到，58岁的朱江明，有着微白的鬓角和双眼，非常善良。面对他去世的谣言，他冷静地面对，有说有笑，在视频中开自己的玩笑...
老冯这样的亲和力，是不能装出来的。那就是“以柔制刚”啊！那就是“修桥”，不是“炸桥”啊！
法律部门无法取代品牌公关部门，希望所有汽车公司的老板都能理解这个道理。
最后，你觉得这件事怎么样？请在留言区谈谈。
本文来自微信微信官方账号“万能大叔”（ID：wannengdedashu），作者：万能叔叔，36氪经授权发布。
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