从困境到双赢！看看“三个联动”如何巧妙地解决装修纠纷→

装修前，签订有效合同的初衷是为了保证流程顺利，家装效果符合预期。但是，一旦发现家装效果并没有按照自己的意愿发生矛盾纠纷，如何解决呢？虹桥街道司法所启动的“三联动”平台成功解决的装修合同纠纷调解案例具有代表性和典型性，将为类似案件的处理提供有利的参考。

虹桥街道司法所表示:“及时介入，重点关注如何减少损失，加快调解进程。该案特点鲜明。面对复杂的合同纠纷，双方各持己见，矛盾调解容易走向“死胡同”。只有通过专业的法律指导和支持，矛盾才能得到有效解决，双方利益才能最大化。

当时经过多轮讨论，A公司正式与某装修公司签订了《上海市住宅装修设计合同》(以下简称《设计合同》)，并根据合同条款提前支付了一定比例的设计费用。本合同对双方的权利义务进行了详细的约定，包括但不限于具体的设计服务内容、时间表和支付条件等。随后，双方签订了《上海市室内装饰施工合同》(以下简称《施工合同》)和《个性化工程施工合同》(以下简称《个性化合同》)，明确了工程范围、质量标准、工期安排、材料供应、验收方式、价格支付等。

装修工作正式启动一段时间后，当甲公司代表腾某在检查施工现场时，发现实际装修进度与最初讨论的设计方案存在显著差异，不仅存在一些区域布局调整、选材变更等问题，而且从未收到装修公司提供的3D效果图。

腾觉得施工结果不符合原来的想法，于是要求停止施工，并要求其他装修公司继续完成剩余工作。这一举动导致双方发生争执，并报警求助。得知情况后，虹桥街道迅速启动“三个联动”平台介入调解。

一方说:“设计师只口头描述了装修风格，并承诺尽快提供效果图。到目前为止，我还没有看到3D地图。”对方说:“相应的装修工程是按照合同规定完成的，投入了大量的时间和资源，要求中途停工更换装修公司，构成违约”...

在调解过程中，双方都在争论，争议的内容非常复杂，导致很大的矛盾。对此，调解人员建议先选择“背对背”的方式，听取各方意见，减少对立。

一般来说，由于条款多，合同纠纷往往会引起很多纠纷。因此，准确掌握真相尤为重要。调解员通过实地考察、查看合同文本及相关文件，充分了解了案件的基本情况，为制定相应的调解方案奠定了坚实的基础。

调查显示，双方都有一定的过错，如果过分强调违约责任，反而不利于问题的解决。所以， 在律师和调解员的协调下，A公司意识到虽然家装效果不尽如人意，但装修公司确实完成了一些工作；装修公司也意识到效果图没有及时提供，确实影响了客户的认可度。

为了打破僵局，律师和调解人员不仅帮助双方梳理复杂的法律关系，还提出了切实可行的解决方案。律师的专业意见在整个调解过程中起着关键作用，特别是在确定赔偿金额时，律师根据相关法律法规和实际情况给出了合理的建议，保证了调解结果的公平性和合法性。

最终，达成令双方满意的协议，他们就各自的责任进行履约赔偿。

本案的成功调解充分展示了“三个联动”制度的优势。在调解过程中，警察、调解员和律师都表现出高度的责任感和专业精神，充分体现了尊重事实、依法工作的重要性。“三个联动”机制不仅缓解了司法压力，而且通过法律刚性约束与调解软性引导相结合，维护了社区和谐，生动诠释了新时期“枫桥经验”的实践价值。

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