经济观察年轻雇主催生了“精细清洁”、“分离”等新需求

05-08 08:16

近年来，" 80 后"" 90 后"" 00 之后，他们逐渐成为市场消费的主力军。忙于工作的人更倾向于通过家政清洁来处理家政清洁问题，从而推动冰城家政行业市场规模不断扩大。记者从多家家政公司了解到，近年来，行业订单的平均年增长约为 20%。

哈尔滨报达家政、帮助嫂子家政、多家电商平台家政企业相关人员告诉记者，哈尔滨有一大批“ 60 后"" 70 之后“家政服务员临近退休，” 80 之后，“家政服务员进入市场，逐渐成为主力军。加入与消费者年龄相近的服务人员，进一步推动家政保洁向精细化方向发展。

弹性工作和良好的收入

吸引年轻人进场

记者走访发现，在哈尔滨，家政服务市场从业人员呈现出明显的年轻化趋势。不少企业" 80 之后“家政服务人员比例超过” 40%，很多在线家政团队以" 80 后"" 90 后"为主。

1981 赵丹出生于年，在家政行业工作。 3 2000年。在她看来，这个行业非常适合她这个需要灵活工作时间照顾孩子的“宝妈”。“家政服务员的工作时间比较宽松，可以在不耽误照顾孩子的情况下赚钱。”

赵丹说，许多人认为“ 80 后"" 90 之后“不擅长或者不愿意做家务，但正是这种情况催生了市场需求，给她带来了更多的机会。”我身边很多同龄的家政服务员入行后都在慢慢摸索，最后成为了一名熟练的专业人士。”她透露，她的月收入通常是 5000 元到 7000 人民币之间，年节旺季甚至可以达到万元。

" 80 之后“家政人员小蔡团队也以年轻从业者为主。他坦言，十多年的入门，正是看中了哈尔滨家政服务市场的增长潜力。"由于工作繁忙，或追求生活质量，越来越多的年轻人愿意为定期的清洁服务买单。"

近年来，一些男性开始进入冰城家政服务行业，这与传统印象中家政服务行业是女性从业者的世界不同。“只要严格按照标准工作，男性家政服务员就更有优势。他们有明显的体力优势，能够承担搬运重物等任务。”家政保洁企业负责人孙先生说，现在男性家政服务员在市场上比较流行。

精细化清洁和不见面服务：

“懒人经济”是年轻雇主的

精细化清洁，不见面服务，注重家庭氛围布局，是" 80 后"至" 00 之后“用人单位寻找家政保洁的主流需求。

“五一”假期前，“季节性储物”、“室内清洁”、“玻璃清洁”等服务需求激增。上半个月，各大家政保洁公司开始推广团购，其中“ 140 元 3~4 小时套餐(包括擦窗服务)最受欢迎。记者发现，" 80 后"" 90 后"" 00 之后“已经成为家政团购订单的主要消费者。

" 90 后来，“企业家孙志航运营的家政公司在哈尔滨有十多家门店。他介绍，公司几乎所有的订单都来自网上，客户主要是年轻人，年订单量增长超过 20%。"年轻顾客更喜欢精细清洁，倒逼市场服务不断细化。"

不像年长的雇主更愿意把家里积累的物品全部存放起来，许多年轻雇主对“断舍离”的接受程度较高。"她们会直接告诉我，什么都不要。即使在我去服务的时候，他们也已经计划好了需要“断舍离”的物品。”赵丹说，最多一次，一位雇主在换季时扔掉了近百件旧衣服、鞋子和家庭用品。年轻雇主对“整理归纳”有认识和看法，家里提前准备好整理箱、收纳盒等物品。伴随着空间布局的完成，通常在经历了换季的“断舍离”之后，家里会有很大的收纳空间。

“不见面服务”也受到年轻人的青睐。雇主通过保留钥匙或密码让清洁工进入家中。服务结束后，家政服务人员会通过视频或照片给出反馈。孙志航说，这些客户大多是回头客，而且因为为了提高对精细化的要求，更愿意为加时服务付费。

需求驱动变革：

家政市场细分促进服务升级

由“囤积收纳”到“主动断舍离”，从关注老人、儿童需求到兼顾宠物区域，随着哈尔滨家政服务市场需求的变化，服务不断细分。

据哈尔滨报达家政公司负责人介绍，尽管年轻人是网上团单的主力军，但是" 50 后"" 60 之后“还有稳定的需求。因此，公司在拓展新客户的同时，通过口碑维护老客户，推出有针对性的服务和优惠价格。因此，公司仍然保持前台接待，方便老年人上门和电话预订服务。近几年来，报达家政公司在各小区推出了擦窗团购业务，深受客户欢迎。为了满足顾客对陪护老人和儿童的需求，报达家政也有针对性地进行了针对性提供助老、整理收纳、厨嫂等服务。

孙志航的客户主要是年轻人，服务更注重高端电器、布艺家具、宠物清洁等细分领域。为了满足多样化的需求，公司配备了除螨器、空气净化器、冰箱清洗机、布艺清洗机、擦窗机器人等专用设备，服务项目随时根据客户需求增加。