提高成都地铁五一节交通保障措施

2025年成都地铁五一交通出行保障措施

成都地铁提前分析五一客流趋势，精心策划、提前准备，优化运营保障措施，确保五一期间乘客出行安全有序，从行车组织、客运组织、乘客服务等方面进行优化。

提高地铁运输能力。节日前一天(4月30日)，骨干线路1、2、3、4、7号线晚高峰提前出车，2、3、4号线晚高峰压缩行车间隔，高峰收车时间延迟，2号线、4、7号线晚低峰压缩行车间隔，、4号线增加了热备车数量。节日期间(5月1日至5日)，重点提高商业区景点、枢纽站连接线路的运输能力，1、2、3、4、18号线采用节假日客流图，压缩行车间隔，东安湖音乐会、中超赛事、西博城动画展、车展期间2。、5、18号线加热备车，做好赛汇演乘客集中回程出行保障。四月三十日，五月四日至五日，延伸线网各线路末班车时间为50-60分钟。

改善车站客运组织。提前收集地铁站周边枢纽站列车、航班开通情况及活动信息，有针对性地制定客运组织措施。一是做好节前一天的超大客流保障。管理者现场承保，协助车站客运组织和应急管理，为大客流站准备分流设施，提前为高科技、天府三街等通勤网站提供高峰服务，加强枢纽站和高拥挤区段车站对上车乘客的引导，防控夹人事件，确保乘客出行安全和行车秩序。二是做好枢纽站保障工作。成都东客站、天府机场1号2号航站楼等枢纽车站，细化安检点、闸机分流、换向、加开等措施启动机会。，并在关键服务区增加专人值班和外部电子票指导。三是组织好商业区景点活动站。西博城、东郊记忆、宽窄巷等热门活动和旅游车站，根据最大规模准备客运能力；熊猫大道、高升桥等景点站，掌握售票数据，根据客流规模组织现场；准备好春熙路、双桥路、锦城广场等商业区的大客流；加强山坡、边界牌、杜家碾、九道堰等各大场馆站的属地联系，关注场内场外观众的动态，组织集中散场客流。四是做好客流监控。借助信息系统实时监控线网站的进出客流动态，发现异常增长，采取相应措施增加备用客服设施，调整设施运行方向，提高交通能力。

提高地铁服务质量。成都地铁全面保障成都东站、天府机场、双流机场等枢纽相邻网站、春熙路、宽窄巷等商业区景点。一是践行“文明365”服务标准。为有需要的乘客提供药箱、针线包等便民物资，帮助乘客解决出行路上的“小问题”；轮椅、无障碍渡板等设备设施的正常配置，为行动不便的乘客提供“爱心预约”服务，满足儿童、老人、残疾人等群体的出行需求，为特殊乘客提供全面贴心的服务。二是做好双语服务保障。网络地铁站配备了支持多国语言交流的翻译机，重点站客服中心配备了支持海外支付信用卡的POS机，拓展了线上线下支付渠道和方式，为外国人等客户提供了更便捷的低碳出行服务。三是温馨的出行指导。根据不同群体的需求，推出“敬老爱老，与爱同行”的适幼适老服务手册，制作“蓝精灵”出行指导小纸条，进一步方便乘客出行；成都地铁美景地图放置在商业区景点、枢纽等重点站，热心推荐地铁周边的历史文化景点等出行热点，为市民和乘客提供“坐地铁、玩成都”指导，让国内外游客乘坐地铁轻松打卡成都。

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