3G 基站撤网导致车联网受限，车企客服表示车主需要自付升级。
04-15 10:10
IT 世家 4 月 13 据《每日经济新闻》报道，近日，不少消费者在投诉平台上表示，3G 基站撤网，车联网功能有限，涉及奇瑞新能源等品牌。记者还在车质网、黑猫投诉等渠道发现了很多关于“ 3G 关于基站撤网导致车联网受限的投诉。在这些投诉中，记者在车质网上搜索了“车机不能联网”的关键字，发现投诉事件达到 6000 多条。
关于为什么会出现上述情况，记者联系某车企官方客服了解情况，对方表示：“由于我国加速 4G / 5G 部分地区的网络建设 3G 该基站已被拆除，造成搭载 3G 网络 T 盒（Telematics Box，远程信息处理控制模块)的车辆不能正常使用。“与此同时，它还强调，因之前搭载 3G 网络 T 箱式车辆已经过了整车的保修期，不属于质量问题，所以需要自费处理。。
IT 据报道，面对上述情况，许多消费者认为汽车公司应承担一定的责任，并承担相应的升级费用。
对于这一点，上海段律师事务所专职律师吴劲松在接受记者采访时表示：这种情况首先要看消费者与汽车公司签订的《购车合同》是否有相关条款约定，如果在《购车合同》中明确规定依赖车联网服务 3G 互联网，并提到汽车公司未来可能因产品升级而承担的责任可能较轻；另一方面，如果消费者网络依赖风险没有得到充分告知，汽车公司可能会因为未能履行告知义务而承担责任，而没有明确客户的知识。"
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